域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

最近有網(wǎng)友反映在攜程不同的手機(jī)、不同的人訂酒店同房不同價(jià)，質(zhì)疑攜程利用大數(shù)據(jù)殺熟。對(duì)此攜程回應(yīng)稱(chēng)，排查和分析了網(wǎng)友列出來(lái)的問(wèn)題類(lèi)型，并逐一做出釋疑，并稱(chēng)，站在用戶(hù)角度看，其產(chǎn)品過(guò)于復(fù)雜。好的產(chǎn)品絕不是需要用戶(hù)做過(guò)多學(xué)習(xí)的產(chǎn)品，下一步會(huì)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和頁(yè)面展示，給用戶(hù)盡量好的體驗(yàn)。

什么是大數(shù)據(jù)殺熟?

大數(shù)據(jù)殺熟是指同樣的商品或服務(wù)，老客戶(hù)看到的價(jià)格反而比新客戶(hù)要貴出許多的現(xiàn)象。有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)外一些網(wǎng)站早就有之，而近日有媒體對(duì)2008名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，51.3%的受訪者遇到過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的情況。

大數(shù)據(jù)殺熟頻頻出現(xiàn)?

進(jìn)入今年關(guān)于一些平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”的質(zhì)疑就不斷。最早是從滴滴開(kāi)始，今年3月份有網(wǎng)友反映用滴滴打車(chē)同樣的出發(fā)地點(diǎn)，同樣的目的地價(jià)格卻不一樣。隨后滴滴出行總裁柳青作出解釋解釋?zhuān)蔚纬鲂袥](méi)有進(jìn)行過(guò)大數(shù)據(jù)“殺熟”，針對(duì)新老用戶(hù)、iOS/Android用戶(hù)均一視同仁。

今年5月份，又有網(wǎng)友反映不管是打車(chē)還是在視頻網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，蘋(píng)果手機(jī)要比安卓手機(jī)付費(fèi)高一些，比如在蘋(píng)果手機(jī)上購(gòu)買(mǎi)愛(ài)奇藝視頻網(wǎng)站包年VIP比安卓多交40元的現(xiàn)象。對(duì)此蘋(píng)果回應(yīng)稱(chēng)這完全是“背鍋”了，因?yàn)槎▋r(jià)權(quán)100%由開(kāi)發(fā)者掌握。

大數(shù)據(jù)殺熟誰(shuí)來(lái)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?

人民日?qǐng)?bào)的文章指出，大數(shù)據(jù)“殺熟”，傷了老客戶(hù)的心，也傷了平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。治理大數(shù)據(jù)“殺熟”等各種“店大欺客”行為，監(jiān)管部門(mén)理應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)立法工作，堵住監(jiān)管漏洞，提高違法成本;平臺(tái)應(yīng)堅(jiān)持“以用戶(hù)為核心”的互聯(lián)網(wǎng)思維，用更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引用戶(hù)，并且在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)開(kāi)發(fā)時(shí)，筑牢安全保護(hù)的防火墻，加寬隱私保護(hù)的屏障，不能觸碰法律底線。

大數(shù)據(jù)的發(fā)展根基是好的，大數(shù)據(jù)時(shí)代信息采集手段的多樣化給了商家前所未有的契機(jī)，對(duì)于商家而言利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)，但是如果商家濫用大數(shù)據(jù)技術(shù)、超出邊界侵犯到消費(fèi)者權(quán)益這就不對(duì)了，要想平臺(tái)發(fā)展的好必須保障消費(fèi)者的權(quán)利，企業(yè)與消費(fèi)者是處在一個(gè)平衡關(guān)系里的!

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