這是最好的年代，也是最壞的年代。最近十年，在互聯(lián)網(wǎng)壓力下，實(shí)體店遭遇關(guān)店潮，幾千年未有之變局的當(dāng)下，這是零售業(yè)最壞的年代。可另一方面，互聯(lián)網(wǎng)精神、共享經(jīng)濟(jì)、AI與大數(shù)據(jù)，新時(shí)代就像一個(gè)花枝招展的姑娘，每天總能從衣櫥中穿出不重樣的衣衫，讓人又情不自禁地為之吸引。
匯聚零售業(yè)的半壁江山，2018年新零售“生態(tài)”啟領(lǐng)峰會在上海召開，本次峰會的主題是“創(chuàng)新思路，賦能零售”，共有來自零售及相關(guān)行業(yè)的50余位嘉賓和700余位觀眾參加。甘來CEO鉉偉英也代表甘來，作為受邀嘉賓出席了啟領(lǐng)峰會。
“2018年注定是不平凡的一年，智慧零售，誰主沉浮，只有實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，正如中百協(xié)會副會長兼秘書長范君在致開幕詞所說的一樣，智能和零售這兩個(gè)詞，連接在一起，在新時(shí)代注定有著全新的意義。
有人說，今天的零售時(shí)代，如同當(dāng)年阿拉斯加的“淘金熱”，大家紛紛從傳統(tǒng)的、非傳統(tǒng)的，電商、通信等各個(gè)行業(yè)匯聚過來，看著如火如荼，活力無限。盒馬生鮮、Amazon Go、甘來、超級物種，一家家新生的零售企業(yè)，仿佛將所有人帶入了大航海時(shí)代。
在這個(gè)大航海時(shí)代，似乎所有人對這個(gè)時(shí)代的主體——零售，都有著不同的理解。比如在啟領(lǐng)峰會上，啟領(lǐng)商學(xué)院名譽(yù)院長萬明治便是消費(fèi)升級的擁躉，“消費(fèi)歷史上共經(jīng)歷了5次零售革命，而第五次零售革命的到來，有賴于消費(fèi)的升級，在這個(gè)真正消費(fèi)升級的年代，一定會助推零售升級”。而持相似看法的，當(dāng)然也是名聲赫赫，比如說分眾傳媒的江南春。
如果說前一種說法帶著半學(xué)院半時(shí)尚味道，那另一邊廂，傳統(tǒng)零售出身的大潤發(fā)說的話就顯得老派許多。一如其COO袁彬在介紹今年大潤發(fā)和高鑫零售要做的三件事情所說，第一是門店的數(shù)字化改造;第二是業(yè)態(tài)多渠道;第三是重新定義大賣場。對于大潤發(fā)與阿里的合作，袁彬認(rèn)為“如魚得水，如虎添翼”。
線上線下的牽手，本質(zhì)在于人、貨、場的改造。大潤發(fā)想打通數(shù)字化渠道，騰訊微眾銀行零售負(fù)責(zé)人楊軍卻有另一套看法。零售在消費(fèi)者、生產(chǎn)、研發(fā)、營銷等存在四大痛點(diǎn)，而騰訊做的就是賦能零售商，在楊軍看來，數(shù)字化最核心的就是讓人貨場更容易被理解和接受。
場景的創(chuàng)新很重要，但要強(qiáng)化利潤空間，至少在現(xiàn)階段，可能還是得在“人”上下功夫。過去十年，零售業(yè)的成本上漲了五到八倍。國內(nèi)零售的困境更多在于受不斷上漲的人與租金所累，甘來所做的事情，正是利用數(shù)據(jù)化與AI技術(shù)，賦能到傳統(tǒng)的零售行業(yè)去。不僅降低單位坪效，更致力于將人與人之間的摩擦系數(shù)大大降低，讓零售擺脫人的掣肘，邁入一個(gè)新的時(shí)代。
創(chuàng)新思路、賦能零售。剛剛結(jié)束的啟領(lǐng)峰會，就像一場零售業(yè)的華山論劍。除了騰訊、大潤發(fā)、分眾傳媒紛紛出鏡外，你也能見著許多大名鼎鼎的熟悉身影，星巴克中國區(qū)副總裁張海龍、紅杉資本中國合伙人王岑，麥肯錫、尼爾森等等。雖然對于新零售的看法不盡相同，但就像超市老萬所說，為新零售城外的冒險(xiǎn)者一個(gè)了解新零售生態(tài)的機(jī)會。讓零售業(yè)面向未來、獲得新生，或是所有人共同關(guān)心的主題。
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