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很多人剛開始做運(yùn)營(yíng)，都不明白怎么去做推廣獲取流量。所以會(huì)覺(jué)得做運(yùn)營(yíng)推廣是不是很難。這心里一旦感覺(jué)到困難，然后又找不到方法，經(jīng)歷過(guò)多幾次挫折，便覺(jué)得自己完全不是運(yùn)營(yíng)那塊料，所以放棄的放棄，轉(zhuǎn)行的轉(zhuǎn)行。

其實(shí)，運(yùn)營(yíng)推廣可以說(shuō)是整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作里面最簡(jiǎn)單，也是最有趣的事情。如果你能慢慢領(lǐng)悟到運(yùn)營(yíng)推廣的真諦，那推廣的工作就會(huì)變得非常有挑戰(zhàn)，而且樂(lè)趣無(wú)窮。甚至以每天推廣多少用戶量、客戶量為興奮點(diǎn)，不斷的激勵(lì)自己做得更好，進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)工作的正循環(huán)里面去。

所以，運(yùn)營(yíng)推廣其實(shí)最難的難在哪?在?，巗eo工程師看來(lái)，難在入門。

一旦理解了運(yùn)營(yíng)推廣，看到了很多運(yùn)營(yíng)大神如何做運(yùn)營(yíng)推廣之后，慢慢的明白，運(yùn)營(yíng)推廣其實(shí)也是一件很普通的工作。本身沒(méi)有太大的新意可言。只要固定地執(zhí)行一些運(yùn)營(yíng)手法，就可以了。工作可以做得非常輕松，如意。

在本篇文章中，我們將站在社群角度下看如何做運(yùn)營(yíng)推廣的入門。

第一步：清晰定義目標(biāo)用戶群，并且充分了解你的目標(biāo)客戶、目標(biāo)用戶群

我們知道，如果你想做運(yùn)營(yíng)推廣，首先你得了解你的目標(biāo)客戶群，而這個(gè)目標(biāo)用戶群其實(shí)就構(gòu)成了一個(gè)社群。知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解如何做運(yùn)營(yíng)推廣，從你要推廣的目標(biāo)用戶群的分析開始。

目標(biāo)用戶群能否被清晰定義，這是運(yùn)營(yíng)推廣的第一步。如果做母嬰的，所以媽媽便成為社群推廣的核心用戶群。這個(gè)用戶群可能相對(duì)職業(yè)女性來(lái)說(shuō)，時(shí)間上更自由。通過(guò)百度或者各類問(wèn)答社區(qū)、QQ群等，潛伏在他們周圍，通過(guò)各類現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息資源，充分了解目標(biāo)客戶群。她們每天經(jīng)常干嘛，都會(huì)關(guān)注什么問(wèn)題。經(jīng)常出沒(méi)哪些網(wǎng)站。他們最喜歡討論的內(nèi)容是什么?不斷地充分地收集更多信息。只有了解得更多，咱們才能針對(duì)他們做所謂的運(yùn)營(yíng)推廣工作。

只有對(duì)目標(biāo)用戶群保持時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注，并且持續(xù)地更新對(duì)他們的認(rèn)識(shí)，才能保證對(duì)目標(biāo)用戶群的認(rèn)識(shí)，甚至比他們自己都要深刻。巨人網(wǎng)絡(luò)史玉柱，為了了解網(wǎng)吧里面的上網(wǎng)一族到底是怎么思考的，經(jīng)常是為了接近他們也跟他們一樣，不斷的泡網(wǎng)吧。做足了功夫，只有功夫深，鐵桿也會(huì)被磨成針。而對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣工作而言，了解目標(biāo)用戶群是否深刻，就是體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)推廣工作成功與否的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

第二步：思考打動(dòng)用戶的產(chǎn)品功能點(diǎn)、需求點(diǎn)、痛點(diǎn)

前一步我們已經(jīng)講到，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)社群、網(wǎng)站、百度等更接近，并且了解我們的目標(biāo)用戶群、客戶群。通過(guò)收集他們的日常生活軌跡，關(guān)注的點(diǎn)。我們的目標(biāo)在于總結(jié)他們的需求痛點(diǎn)，分析他們潛在的行為決策方式。不斷地了解他們的需求痛點(diǎn)，收集相關(guān)信息。圍繞著相關(guān)信息，我們抽象、總結(jié)、思考。最終得出有效的打動(dòng)他們的產(chǎn)品功能點(diǎn)。

初步收集目標(biāo)用戶群的基本信息，獲得的需求痛點(diǎn)。非常有可能有偽需求偽痛點(diǎn)。怎么辦?要經(jīng)常與目標(biāo)用戶群對(duì)話、互動(dòng)。甚至通過(guò)各種方式來(lái)試驗(yàn)這個(gè)痛點(diǎn)是否正確。這里面是需要實(shí)踐的?？照勊麄兊男枨笸袋c(diǎn)，其實(shí)是運(yùn)營(yíng)推廣的最大障礙。

所以最好的辦法就是一秒變成小白用戶。這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)里面的一句經(jīng)典名言。對(duì)于運(yùn)營(yíng)推廣來(lái)講，其實(shí)也一樣。站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，潛伏在他們身邊。不斷的收集更多的詳細(xì)信息。對(duì)于出現(xiàn)的需求痛點(diǎn)，要深究為什么。這些想不透，后續(xù)的推廣將得不到良好的效果。有可能推廣資源就白費(fèi)了。不僅浪費(fèi)了推廣資源，而且浪費(fèi)了時(shí)間。時(shí)間一去不復(fù)返，很多沒(méi)有效果的推廣導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)推廣工作的流產(chǎn)。因?yàn)檎也坏椒椒?，看不到?wèn)題，發(fā)現(xiàn)不了機(jī)會(huì)。所以直接就流產(chǎn)了。

第三步：圍繞著客戶痛點(diǎn)，編寫文案、軟文、運(yùn)營(yíng)框架

一旦我們總結(jié)出、抽離出了客戶的痛點(diǎn)?？梢赃M(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息了解到與該痛點(diǎn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)新聞、相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)，他們是如何做的，如何滿足的。并且構(gòu)建一個(gè)與之不同的運(yùn)營(yíng)框架。列出這些與眾不同的能打動(dòng)目標(biāo)客戶群的宣傳點(diǎn)，把這些宣傳點(diǎn)包裝成文案、軟文內(nèi)容。甚至梳理出活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案，或者其他的運(yùn)營(yíng)框架。

有的時(shí)候，通過(guò)需求痛點(diǎn)的分析。并且列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)與競(jìng)品的分析。發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與對(duì)方的不足。以已之長(zhǎng)，攻彼之短。只有形成了鮮明的對(duì)比，方能破除運(yùn)營(yíng)推廣的障礙。讓用戶樂(lè)于嘗試新產(chǎn)品。

當(dāng)然，圍繞著新產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣，可能不是一促而就的。而是分階段，逐步迭代。運(yùn)營(yíng)推廣本身也是如此。針對(duì)客戶群，有些可能是切合度非常高，很容易接受新的產(chǎn)品新的方案。而有的用戶，只有當(dāng)其他用戶使用上了，向他們介紹他們才會(huì)使用。所以我們要理解這里面的差異性。通過(guò)構(gòu)建一個(gè)可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)的框架。來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)用戶群的運(yùn)營(yíng)推廣的持續(xù)滲透。

運(yùn)營(yíng)推廣是非常忌諱大而全。也就是說(shuō)不精準(zhǔn)。我們分析得來(lái)的客戶痛點(diǎn)?？赡芊浅６?。但是我們不能立馬什么都用得上。我們需要分析。哪些客戶的哪些能點(diǎn)，是與產(chǎn)品的切合度最高的。通過(guò)這個(gè)分析，我們能找到最適合運(yùn)營(yíng)推廣的目標(biāo)客戶群。先吃下這幫容易推廣的，獲得首戰(zhàn)的勝利。再通過(guò)這些勝利案例的擴(kuò)大化，將一些不容易推廣或者說(shuō)較難搞掂的用戶群，也進(jìn)一步通過(guò)擴(kuò)張影響力的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)滲透推廣。

第四步：執(zhí)行推廣，向目標(biāo)用戶出現(xiàn)的地方投放文案內(nèi)容

前面三步，都是謀劃分析策劃的過(guò)程。可以說(shuō)是非常關(guān)鍵的。如果目標(biāo)客戶群、用戶群分析不精準(zhǔn)。那么后面幾步的營(yíng)銷推廣資源，100%的可能都會(huì)被浪費(fèi)掉，不可能會(huì)產(chǎn)生任何轉(zhuǎn)換。當(dāng)我們前面的分析、策劃足夠全面、詳細(xì)，市場(chǎng)調(diào)研足夠深入的時(shí)候，我們才能通過(guò)文字、執(zhí)行推廣的話術(shù)等等，有效的引導(dǎo)目標(biāo)用戶、目標(biāo)客戶，按我們的運(yùn)營(yíng)套路走。所以，運(yùn)營(yíng)推廣也類似于行軍打仗，運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外。

有了目標(biāo)客戶群、痛點(diǎn)分析，準(zhǔn)備相關(guān)的軟文、文案、運(yùn)營(yíng)框架。接下來(lái)我們就要考慮，到底向何處投放相應(yīng)的推廣資源。是社群(QQ群、微信群)、各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，百度搜索引擎，還是做軟性的新聞?；蛘呤侵苯拥挠矎V。

找渠道，做推廣，這一步其實(shí)就是執(zhí)行的環(huán)節(jié)。這一塊有很多細(xì)節(jié)點(diǎn)需要注意。比如說(shuō)投放軟文，在不同的平臺(tái)有不同的軟文要求。投放廣告，不同的廣告平臺(tái)也有自己的要求。這些執(zhí)行的過(guò)程都可能會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題或者情況。因地制宜，隨著情況調(diào)整，這才能更好的發(fā)揮交易。這也是需要一點(diǎn)點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)的。

第五步：通過(guò)數(shù)據(jù)檢查推廣交易，通過(guò)統(tǒng)計(jì)交互情況，了解運(yùn)營(yíng)推廣的效果

當(dāng)軟文、廣告、文案內(nèi)容投放出去之后。我們就可以通過(guò)即時(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)了解到運(yùn)營(yíng)的效果了。有些數(shù)據(jù)可能需要技術(shù)支持才能拿到相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)表，有些又是需要提出跟技術(shù)打招呼，預(yù)先了解到數(shù)據(jù)是否需要進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的埋點(diǎn)工作。特別是做H5活動(dòng)什么的。這些都是需要做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的。

我們通過(guò)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)報(bào)表系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)埋點(diǎn)來(lái)收集到數(shù)據(jù)。就需要按我們的目標(biāo)來(lái)整理收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)。然后匯總過(guò)來(lái)。形成數(shù)據(jù)報(bào)表甚至是分析圖表。最終呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)或者自己看。以利于分析本次運(yùn)營(yíng)推廣的成敗。

很多情況下，運(yùn)營(yíng)需要自己來(lái)分析這個(gè)數(shù)據(jù)。而沒(méi)必要整理出報(bào)表。但不管怎么樣。通過(guò)社群、互聯(lián)網(wǎng)做運(yùn)營(yíng)推廣，這個(gè)一定要收集數(shù)據(jù)的。通過(guò)數(shù)據(jù)才能真實(shí)的反饋出本次運(yùn)營(yíng)推廣的效果。

執(zhí)行運(yùn)營(yíng)推廣，都是站在分析的基礎(chǔ)之上。如果我們能通過(guò)分析。減少了推廣的目標(biāo)用戶群的規(guī)模大小，并且痛點(diǎn)分析更透徹，我們就能更有把握把客戶談下來(lái)。從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。所以，磨刀不誤砍柴功。

第六步：總結(jié)與思考，成功與失敗之處，反復(fù)重復(fù)上述過(guò)程

有了數(shù)據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)化結(jié)果。最難的也是在于對(duì)數(shù)據(jù)的解讀。因?yàn)槊總€(gè)運(yùn)營(yíng)、每個(gè)人對(duì)數(shù)據(jù)的解讀都可能稍有不同。對(duì)數(shù)據(jù)反饋出來(lái)的客觀現(xiàn)實(shí)，只有通過(guò)理性客觀的分析，才能真正把握住結(jié)果。但這也正是很多運(yùn)營(yíng)難以做到的一點(diǎn)。很多人通過(guò)數(shù)據(jù)的誤讀來(lái)得出對(duì)自己有利的結(jié)果。其實(shí)這樣完全沒(méi)有必要。只會(huì)浪費(fèi)了運(yùn)營(yíng)推廣的時(shí)間，導(dǎo)致后續(xù)資源持續(xù)的浪費(fèi)。造成更大的負(fù)面影響。

理性地分析數(shù)據(jù)結(jié)果。通過(guò)成功與失敗之處的分析與總結(jié)。能加速這個(gè)運(yùn)營(yíng)推廣的迭代過(guò)程。如果不了解，完全可以多與其他有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事一起探討，可以更快的加速成長(zhǎng)。

第七步：適時(shí)研究同行做法，吸納有意思的運(yùn)營(yíng)推廣手法。

通過(guò)加入一些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)社群、QQ群、微信群等?；蛘哧P(guān)注一些同類型的產(chǎn)品公眾號(hào)、自媒體號(hào)(頭條號(hào)等)?？梢苑治龀鏊麄兊倪\(yùn)營(yíng)推廣方法。其實(shí)運(yùn)營(yíng)本身就是一個(gè)互相學(xué)習(xí)借鑒的過(guò)程。只有理解了同行的運(yùn)營(yíng)推廣手法，我們才能加速成長(zhǎng)。很多人已經(jīng)在用得非常成功的方法，我們也可以用。

所以，不難看到，很多QQ群、微信群，經(jīng)常會(huì)有一些同行的廣告。微商的信息。朋友圈、QQ空間同樣如此。對(duì)這些運(yùn)營(yíng)推廣手法敏感，才能真正地走入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣的大門。當(dāng)然，不少運(yùn)營(yíng)推廣都非常傷用戶體驗(yàn)。所以微信平臺(tái)對(duì)誘導(dǎo)分享等限制非常多。這也對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣提出了更高的要求。很多情況下，我們通過(guò)社群化的方式進(jìn)行推廣，不僅僅是我們自己推，最好能吸引用戶關(guān)注，或者甚至成為我們的粉絲，這就是社群化的思維來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)推廣的高精準(zhǔn)、高體驗(yàn)度。

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