波士說｜韓都衣舍趙迎光：其實我們是個數據公司

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八月末的濟南，暑熱已退，秋意漸顯。初見趙迎光，他剛剛結束一個宣傳片的拍攝。在名為“甘草”的辦公室，趙迎光一邊倒水，一邊寒暄。談到辦公室的名字，他介紹說，不只是辦公室，所有韓都衣舍的員工的“花名”都是一味中草藥，寓意為每位員工貢獻自己力量，共同配置出韓都衣舍這個大的良方。

2002年就在易趣網開網店，后來轉到淘寶網，如今成為“互聯網女裝第一股”韓都衣舍的董事長，趙迎光見證了中國電商行業(yè)從無到有，從小到大的過程。趙迎光形容最早開網店的感覺，就像是在路邊擺攤，沒有現在這么“主流”。

一般人眼中的服飾企業(yè)，都還是偏傳統(tǒng)，和數據扯不上太多關系。而談到韓都衣舍的經營，趙迎光說，從外面看，韓都衣舍是買衣服的，但其實現在內部就像一個“數據公司”。

從服飾企業(yè)轉為“數據公司”，趙迎光說在做這個決定時，幾個合伙人也有不同意見。轉型的道路并不平坦，先后經歷了兩次的開發(fā)失敗、項目人員解散之后，趙迎光繼續(xù)著堅持和投入，第三次終于成功。

事實也證明，趙迎光的選擇是正確的。在數據的驅動下，通過內部孵化、合資合作及代運營等方式，韓都衣舍已經發(fā)展成一個服飾多品牌集群，覆蓋女裝、男裝、童裝、戶外等全品類。

從非主流到主流

波同學：從2002年在易趣網開店，后來到淘寶開店，如今韓都衣舍做成“互聯網女裝第一股”，你一路走來最大感受是什么?

趙迎光：我們從2002年開始在易趣網上賣東西，相當長的一段時間內，是邊緣化的市場，也就是非主流市場。當時出去和大家交流時，別人聽你是在網上開店的，感覺就是玩票，和擺攤的感覺一樣。

現在電商毫無疑問成為了主流市場，包括淘寶的賣家們，也已經和線下主流品牌正面交戰(zhàn)了。

最早我們起家的時候，就是知道在網上賣點東西，是從一個渠道的方式來看待這個市場的發(fā)展。但這些年來慢慢走過來之后，就發(fā)現它不是簡單一個渠道的變化，它是一場革命，也可以說是數據革命。

從服飾企業(yè)到“數據公司”

波同學：你是指韓都衣舍也在擁抱數據化嗎?

趙迎光：我們是從服裝切入的，但一步一步發(fā)現，服飾企業(yè)也必須越來越數字化，越來越技術化。對于技術，對于數據的運營能力，這一塊成為必然的趨勢，這是一個非常大的變化。

波同學：一般人眼中的服飾企業(yè)，都還是偏傳統(tǒng)，好像跟數據離得挺遠，你們是怎么考慮的?

趙迎光：2011年時，我們內部合伙人就有比較大的討論。韓都衣舍是服裝企業(yè)，但我們要做一個新型的互聯網企業(yè)，到底應該在哪個方面和傳統(tǒng)企業(yè)有區(qū)別。最后形成一致意見，在數據能力方面，我們應該形成差異化。

波同學：這個還是比較大的變化，轉型中有什么樣的挑戰(zhàn)?

趙迎光：首先是招人難。因為人家一聽說你是一家賣衣服的企業(yè)，會覺得搞IT的到服裝企業(yè)去，那能有什么前途，特別在濟南，搞IT的人是不愛來的。

然后就是連續(xù)失敗。數據系統(tǒng)開發(fā)從2011年5月份正式啟動，到了2013年5月份，開發(fā)了兩年。當時是五一七天長假，第一次上線，上線之后，過程就不說了，總而言之是失敗了。

當時并沒有做太多失敗的準備，就導致整個操作系統(tǒng)全爛了，崩潰了，用了兩個月才算是恢復。然后團隊重新攻關，到2013年十一七天長假，業(yè)務系統(tǒng)再次上線，又崩潰了，兩次上線都失敗。

波同學：兩次失敗之后，你們戰(zhàn)略上會有所調整嗎?

趙迎光：兩次上線失敗之后，我們合伙人又一起討論這個問題，一個服裝企業(yè)到底該干些什么，是不是要搞數據，搞IT，這個事情的難度超過我們想象。

討論之后發(fā)現，如果不做一個有技術的服裝企業(yè)，我們將來可能沒有前途。在2014年，公司拿出了最大的預算，從IBM挖了人過來，投入大量預算重新組建團隊，又再次開發(fā)。到2015年10月1號，第一套正式系統(tǒng)上線。那次因為我們特別重視，投入也巨大，終于成功了。

波同學：數據系統(tǒng)上線對韓都衣舍有什么樣的作用?

趙迎光：2015年10月1號上線之后，韓都衣舍進入了自研系統(tǒng)的快速發(fā)展時期。到2016年，我們大部分業(yè)務系統(tǒng)都是自己研發(fā)。到了2017年來看，系統(tǒng)發(fā)揮了巨大的作用，主要在兩個方面：

第一，對于自己的品牌來講，運營能力大幅提高。以前商品經常產生庫存、破損，效率很低下，系統(tǒng)化之后我們運營效率提升非?？臁?/p>

第二，我們現在具備了在行業(yè)上做開放平臺的可能性。我們研發(fā)了基于服裝行業(yè)全鏈路、專業(yè)的系統(tǒng)。這套系統(tǒng)對其它的服裝企業(yè)數據化是有相當大的幫助作用的。我們同時幫助淘品牌以及其他一些傳統(tǒng)品牌更好的實現數據化運營，對于我們自身業(yè)務變成二級生態(tài)，起到了支柱作用。

數據查詢簡單方便

波同學：數據的查詢是否方便呢?

趙迎光：我們的數據都通過開放接口接入工作軟件“釘釘”中。釘釘給我們提供了很好的數據可視化支持。通過釘釘的數據報表，可以了解公司的人財物事和運營狀態(tài)。

釘釘“機器人”非常好用。機器人每天準時把企業(yè)的經營狀況推送給我，我想看的數據里面都有，很方便。

波同學：備戰(zhàn)今年雙十一，在協(xié)同方面，韓都衣舍有什么新的變化?

趙迎光：對于我們電商企業(yè)來說，每年雙十一都是一場大仗。今年的雙十一，通過釘釘上的天貓雙十一商家作戰(zhàn)指揮部，我們核心管理層可以直接看到公司的經營數據和趨勢，有異常情況可以快速決策。

波同學：韓都衣舍的員工都用釘釘辦公嗎?

趙迎光：我們公司現在已經有2000多人，剛開始我們也通過郵件、微信、QQ發(fā)送工作上的消息，但后來發(fā)現信息雜亂，大家不同步，執(zhí)行力差，找個人很繁瑣，很難實現高效管理。

現在通過釘釘，效率提高很多。不管是內部溝通還是外部聯系，釘釘都給我們提供了強有力的支持。

釘釘提倡的公平透明的工作方式讓每個員工的努力都能被看到，誰是最努力的，誰的業(yè)績最好，誰最有想法，一目了然。年輕員工有了更多大展拳腳的機會與動力，這也讓韓都快速前行。

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