做淘寶客維護客戶群體的重要性，我想不用我說，大家都知道。無論是你多么擅長拉人裂變，但是如果不會維護自己的客戶群體，那么我敢說你也不能夠長久的運營下去。今天就給大家分享一些維護客戶群體的小技巧。
免費贈送運費險
我們可以免費給群成員贈送運費險，前提是在我們?nèi)豪锩嫦聠位蛘呤峭ㄟ^我們轉(zhuǎn)化鏈接之后下單。群里面有很多前成員對寶貝的質(zhì)量不是很放心，所以有些寶貝他們想買又不敢買，這個時候如果我們能幫用戶買一份運費險，讓他們售后無憂，這樣就能大大提高轉(zhuǎn)化率。我們可以在群里面發(fā)公告告訴用戶，如果產(chǎn)品沒有贈送運費險，下單的時候我們自己把運費險勾選上去，費用我們報銷。這樣也增加了我們的可信度，更容易和群成員建立信任感。
紅包返現(xiàn)福利
如果群成員在我們?nèi)豪锩嫦聠?，我們可以給他們發(fā)一個紅包，紅包金額可以根據(jù)傭金的多少確定。當(dāng)然，我們可以在群里面放置一個返利機器人，用戶購買之后機器人可以幫他們統(tǒng)計積分，然后我們根據(jù)積分給他們對應(yīng)的紅包，這樣省時省力，方便管理。
免費送禮品。這個方法已經(jīng)不新鮮，但是很實用。每個月或者每周給群里面下單多的人免費的送一份小禮物，這樣不僅可以刺激其他人消費，并且讓收到禮物的人很開心，很幸運，在以后的日子里讓他更想維持住，繼續(xù)購物。
群抽獎活動
我們可以每隔幾天在群里面舉行一次抽獎活動，抽獎的形式多種多樣，我們可以在群里面挑選出一些要參加抽獎活動的，挑選的條件可以讓他們在朋友圈發(fā)一條動態(tài)，在一定時間內(nèi)贊的人數(shù)越多，越有機會參加抽獎，我們根據(jù)點贊的結(jié)果挑選出一些人就可以了。抽獎的過程可以發(fā)個紅包，規(guī)定最多或者最少，再或者是第x名可以獲得獎品。方法很多就看大家怎么玩。最好是選一個能夠多人參與的，讓大家都參與進來，這樣既活躍了群的氛圍，又讓大家開心，都讓他們找到了存在感參與感，這樣也有利于我們?nèi)旱霓D(zhuǎn)化。
群里面別忘了發(fā)紅包
在我們維護群的時候在群里面發(fā)紅包是最平常不過的事了。我們可以在發(fā)單的過程中，每隔2小時在群里發(fā)個紅包，這樣可以讓群成員爬樓搶紅包，在爬樓的過程中他們看到自己喜歡的產(chǎn)品也許就下單了。這樣一段時間之后就可以讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，時不時的回群里搶搶紅包，看看寶貝。
變身VIP會員
我們可以規(guī)定，在群里下單滿xx單的成員可以進入會員群。會員群里面可以獲得一些額外的福利。比如更新最新的電影電視劇，提供視頻會員賬號，免費幫助下載酷狗收費音樂，分享早教資料等等，我們可以進自己所能的幫他們解決問題，服務(wù)更周到。
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