域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

最近關(guān)于京東12G用戶數(shù)據(jù)泄露的新聞刷爆了人們的朋友圈，經(jīng)過(guò)多家媒體的輪番報(bào)道后，京東于12月11在官方微博和公眾號(hào)"京東黑板報(bào)"作出了回應(yīng)。

為什么說(shuō)京東"店大欺客"?

今年10月9日，京東眾籌平臺(tái)上的PowerEgg小巨蛋無(wú)人機(jī)項(xiàng)目，眾籌金額突破1億元，成為了國(guó)內(nèi)首個(gè)眾籌金額破億的產(chǎn)品眾籌項(xiàng)目。

然而，沒(méi)過(guò)兩天就被媒體報(bào)道有刷單現(xiàn)象。但京東對(duì)于此次事件卻沒(méi)有做出過(guò)任何官方聲明。

關(guān)于這件事的處理上，是京東對(duì)自身價(jià)值觀的一次展示。許多媒體對(duì)用戶數(shù)據(jù)的泄露進(jìn)行報(bào)道后，因?yàn)榧埌蛔』穑瓦M(jìn)行官方回應(yīng)。只有少部分媒體報(bào)道的眾籌破億事件，就利用強(qiáng)大的公關(guān)手段掩蓋事實(shí)。在各大門戶和紙媒發(fā)布公關(guān)文，花錢雇傭有影響力的自媒體發(fā)軟文，這就是京東的價(jià)值觀?

無(wú)獨(dú)有偶。2014年6月27日，王思聰在微博上@京東并隨意吐槽了一句：“真是絕了，200塊錢的電腦桌我6月19日付了款，預(yù)計(jì)1~2天送達(dá)的居然現(xiàn)在還告訴我在物流中，打電話過(guò)去也不給解釋，真是店大欺客。”

截至今日，該條微博轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)超過(guò)23000次，評(píng)論超過(guò)36000條，近五萬(wàn)人“點(diǎn)贊”。

此微博發(fā)布不久，王思聰也更新了動(dòng)態(tài)，稱“發(fā)了微博后當(dāng)晚四個(gè)電腦桌就送到了。雖然讓我等了八天但是知錯(cuò)就改的表現(xiàn)不錯(cuò)～”

假如王思聰沒(méi)有發(fā)微博，也沒(méi)有媒體廣泛的關(guān)注，京東會(huì)如此迅速處理嗎?相比不會(huì)有，因?yàn)閺木〇|對(duì)眾籌破億事件的做法，已經(jīng)能清楚的看到這家企業(yè)的態(tài)度了。

在一些社交平臺(tái)上，可以發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友在京東購(gòu)物后遇到問(wèn)題，投訴無(wú)門，受到不平等的待遇。假如一個(gè)50W的微博大V，或者幾萬(wàn)粉絲的知乎大V遇到類似情況后，在相應(yīng)的社交平臺(tái)吐槽一下。我相信，不出一會(huì)兒，就能收到京東官方的私信，并附帶良好的解決方案。

為什么說(shuō)京東說(shuō)話不算數(shù)?

去年在網(wǎng)上爆出過(guò)京東官方人員“催刷”的丑聞。報(bào)道說(shuō)，京東眾籌的工作人員強(qiáng)迫商家在眾籌初期就刷單，而商量好的后期退款還會(huì)被拒絕。

京東眾籌的工作人員向商家們明確表示，需要企業(yè)自己掏腰包購(gòu)買自己的眾籌產(chǎn)品，最好在幾小時(shí)內(nèi)達(dá)到目標(biāo)金額，這樣才能帶來(lái)后續(xù)更多的網(wǎng)友參與。

媒體同時(shí)貼出了大量聊天記錄，鐵證面前，京東眾籌官方刷單的行為很快遭到大量網(wǎng)友聲討，而京東官方隨后也表示會(huì)嚴(yán)肅處理。

對(duì)于這次刷單事件，京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)還表示，“未來(lái)，我們將完善和執(zhí)行更為嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，在項(xiàng)目方管理、項(xiàng)目質(zhì)量把控與內(nèi)部人員方面不斷提高要求，加強(qiáng)自律，促使整個(gè)行業(yè)更為健康的向前發(fā)展。”

從中我們可以提取兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第一京東將嚴(yán)肅處理，那么以后肯定會(huì)打壓刷單行為;第二京東會(huì)加強(qiáng)自律，促使整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。但是京東卻不以為然，國(guó)內(nèi)首款破億并大量刷單的眾籌項(xiàng)目在其平臺(tái)誕生。

然而，這款眾籌項(xiàng)目有明顯官方人員操作的痕跡。說(shuō)好的自律卻猶如紙上談兵。沒(méi)有促使行業(yè)健康發(fā)展，反而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)眾籌市場(chǎng)秩序的混亂，以及廣大消費(fèi)者利益的受損。

消費(fèi)者在網(wǎng)上參與商品眾籌只能通過(guò)圖片和籌資金額來(lái)判斷商品質(zhì)量的好壞?，F(xiàn)在高銷售量和高籌資率已經(jīng)不能單單作為判斷眾籌商品好壞的標(biāo)準(zhǔn)了。

為什么說(shuō)京東協(xié)助刷單?

任何電商平臺(tái)都不能杜絕刷單，但是平臺(tái)方不打壓刷單反而暗示甚至鼓勵(lì)刷單就是價(jià)值觀有問(wèn)題。

許多人知道國(guó)內(nèi)首款眾籌破千萬(wàn)的產(chǎn)品是三個(gè)爸爸，但少數(shù)人知道眾籌破億的產(chǎn)品是PowerEgg小巨蛋。按以往的慣例，企業(yè)一般會(huì)以此作為營(yíng)銷賣點(diǎn)并大做文章。為什么這次眾籌破億卻掩人耳目了呢?多少企業(yè)羨慕這樣的標(biāo)簽，在被媒體質(zhì)疑之后，PowerEgg小巨蛋卻沒(méi)有釋放它的洪荒之力開(kāi)啟狂轟亂炸的新聞發(fā)稿模式。

一方面，數(shù)據(jù)已經(jīng)被媒體曝光。愛(ài)范兒用6萬(wàn)條數(shù)據(jù)已經(jīng)證實(shí)了刷單的情況，證據(jù)確鑿。換一種說(shuō)法，某款產(chǎn)品刷了幾千萬(wàn)，平臺(tái)能不知道嗎?但打開(kāi)京東眾籌首頁(yè)，可以發(fā)現(xiàn)“單項(xiàng)最高籌集金額10147萬(wàn)”的字幕赫然在列，以此為榮。

毫無(wú)疑問(wèn),制度上也存在鼓勵(lì)刷單。經(jīng)過(guò)去年的"刷單門"事件，京東進(jìn)步了一點(diǎn)。之前，京東官方人員讓商家刷單的時(shí)候直言不諱。據(jù)參與京東眾籌的企業(yè)透露，現(xiàn)在京東很隱晦地讓商家刷數(shù)據(jù)，讓你自己做幾筆銷量或者找朋友幫忙買一點(diǎn)。因?yàn)樯碳抑挥?自己想辦法"多提高籌資金額，京東這邊才會(huì)給資源推廣。

另一方面，京東金融作為京東的重點(diǎn)板塊，劉強(qiáng)東肯定會(huì)多多關(guān)照?，F(xiàn)在衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)站上跳躍的籌款金額和支持人數(shù)。所以這些數(shù)字對(duì)淘寶眾籌，蘇寧眾籌來(lái)說(shuō)是一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。高額的累計(jì)支持資金還能奠定京東眾籌龍頭老大的地位。

在兩個(gè)月前，可以發(fā)現(xiàn)不少眾籌項(xiàng)目的支持者頁(yè)面，都有許多明顯規(guī)律的支持者。京東眾籌如此堂而皇之的刷單，也不做什么技術(shù)手段掩蓋一下，也是令人拍案稱奇。不過(guò)現(xiàn)在，京東進(jìn)步了，取消了這個(gè)能有利于普通消費(fèi)者做出購(gòu)買決策的頁(yè)面。

國(guó)內(nèi)首款眾籌破億產(chǎn)品在京東眾籌誕生，從側(cè)面訴說(shuō)著平臺(tái)擁有良好的籌資效果以及新聞效應(yīng)，其他企業(yè)又有什么理由拒絕到京東進(jìn)行眾籌呢?但總贏家京東以及每個(gè)看似受益的商家，到最后都是一樣的輸?shù)粽\(chéng)信。

品牌商只要肯花錢，就可以搞定大多數(shù)媒體的新聞發(fā)文，但是他們很難阻擋網(wǎng)絡(luò)的傳播。希望京東能對(duì)"眾籌破億"事件進(jìn)行回應(yīng)，也是給廣大消費(fèi)者的一個(gè)交代。

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