不管是實體，還是互聯(lián)網(wǎng)，所有跟工作相關(guān)的事情都是需要人來做的。牽扯到人就會說到團隊，也會說到管理。就菜頭先生所見，很多成功項目的背后都有一支靠譜的團隊。那么團隊到底該怎么組建，就需要考驗管理者技能之外的能力了。
微信運營團隊
第一、主管統(tǒng)籌全局，協(xié)同作戰(zhàn)
如果要想組建一個很好的微信運營團隊，首先明確的就是微信的特點，這是主管需要明白的事情。一般來說微信團隊由主管、內(nèi)容、用戶、數(shù)據(jù)等崗位組成。如果說作為公司一個部門來組建的話，這個微信運營團隊，其實就是一個小團隊，那么小團隊在工作的時候，每個成員的崗位都需要明確，但也要求每個崗位的成員都要有兼職，這樣才能更好的協(xié)同作戰(zhàn)。
微信運營團隊架構(gòu)圖
第二、內(nèi)容建設(shè)必須是策劃為主，文案、美工并重
一個微信公眾號的持久發(fā)展在于輸出內(nèi)容的好壞，那么在輸出內(nèi)容之前，除了編輯就是策劃。因此，建議在實際工作當中，需要以日、周、月為周期制定相應的活動專題，依據(jù)專題進行具體內(nèi)容的編輯，這樣才能有效的保證內(nèi)容編輯的連貫性。美工就是為內(nèi)容建設(shè)提供一切美好的圖片的。同時，因為微信缺乏內(nèi)容分發(fā)渠道，當活動和內(nèi)容產(chǎn)生以后，用戶運營的兄弟就必須以活動和文案為工具去拓展微信公眾號的粉絲、并且提升其日活和月活。同時，在活動期間產(chǎn)生的用戶問題，用戶運營的兄弟要承擔起來。數(shù)據(jù)運營的兄弟就必須以時、日、周、月為周期主動的對于文案策劃的數(shù)據(jù)進行分析，并且指導內(nèi)容建設(shè)的兄弟對于內(nèi)容進行合理改進。
內(nèi)容運營
第三、用戶運營需要以拉新、留存、轉(zhuǎn)化為目的
菜頭先生把用戶運營分為三大工作模塊。用戶拓展：這個崗位的作用其實就是拉新用戶，增加平臺的粉絲量。其可以自行組織活動，也可以和文案策劃一起進行拉新工作的設(shè)計。商務合作：此崗位的工作分為兩部分，一是積極聯(lián)系外部團體，拓展平臺的宣傳渠道，為用戶拓展提供潛力的支持。二是當平臺發(fā)展到一定規(guī)模以后，平臺肯定是要把流量變現(xiàn)的。這個時候的商務合作，就需要接洽外部有需求的客戶，幫助其進行宣傳，從而達到平臺流量變現(xiàn)的目的?？蛻舴眨寒斊脚_業(yè)務開展起來以后，肯定有很多用戶需要咨詢平臺的服務，這個時候客服的作用就會體現(xiàn)。其主要解決用戶售前、售中、售后的問題。通過問題的解決，需求的收集也會為運營工作的改進提供指導，同時也達到提高用戶活躍度的目的。當用戶運營的兄弟在忙的時候，運營主管、內(nèi)容建設(shè)、數(shù)據(jù)分析的同事也需要盡一份自己的力量。提供一份好的文案可以方便用戶的拓展，同時有針對性的進行數(shù)據(jù)的補充和指導也會讓用戶運營的兄弟知道哪些渠道更有效，哪種方式更能引起用戶的關(guān)注度。
用戶運營
第四、數(shù)據(jù)分析可以準確的指導運營工作
數(shù)據(jù)分析的工作范疇主要是你監(jiān)控平臺的用戶數(shù)據(jù)、活動效果的。那么在實際的工作中需要有針對性的進行數(shù)據(jù)輸出。面對內(nèi)容建設(shè)，需要分析文案的閱讀數(shù)量、閱讀次數(shù)、閱讀來源渠道、閱讀量增長趨勢等等。面對用戶運營：需要監(jiān)控每個渠道所能帶來的用戶比、成本比、活躍度、轉(zhuǎn)化比等。通過不同數(shù)據(jù)的交叉對比，得出不同維度的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，比如通過文案閱讀量與渠道數(shù)據(jù)的對比可以得出哪些渠道才是最有效的，這樣才能真正有效的對運營工作進行指導。事情總是需要人來干的，團隊的好壞直接關(guān)系到項目的成敗，因此明確各自的職責，同時互相兼職，協(xié)同作戰(zhàn)，才會有更好的效果。
數(shù)據(jù)分析
作者介紹：
菜頭先生
產(chǎn)品運營，專欄作家，一個集產(chǎn)品運營及設(shè)計的實踐者!微信公眾號：caitoultt
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