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近日，有消息透露富士康已經(jīng)在中國(guó)各大生產(chǎn)基地安裝了4萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人，并稱(chēng)此舉是為了減少公司雇傭的員工數(shù)量。中國(guó)的生產(chǎn)制造業(yè)在之前還處于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)階段，需要大量的工人在生產(chǎn)線上勞作，才能規(guī)模性制造產(chǎn)品。以富士康為代表的企業(yè)為能夠生產(chǎn)更多高科技電子產(chǎn)品，不得不引入智能生產(chǎn)線以滿足高精密產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，機(jī)器人則是智能生產(chǎn)線的標(biāo)配。

產(chǎn)品的更高標(biāo)準(zhǔn)倒逼了其升級(jí)轉(zhuǎn)型，升級(jí)轉(zhuǎn)型為其帶來(lái)的直接效益是人力成本驟減。因此，安裝工業(yè)機(jī)器人的目的不是為了減少員工數(shù)量，而是為了進(jìn)一步降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。自然，其結(jié)果也因?yàn)闄C(jī)器操作代替了人工，而使得車(chē)間不需在設(shè)置更多的工作崗位。于是，就出現(xiàn)了多個(gè)工廠大幅裁員的情況，僅在昆山的工廠，富士康就裁掉了6萬(wàn)員工。

在生產(chǎn)制造型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，裁員是不可避免的。新的智能生產(chǎn)線需要更高的操作水準(zhǔn)，需要人機(jī)交互，需要更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一般的員工無(wú)法勝任。另一方面，智能生產(chǎn)線的引入，最直接的目的就是為了降低人力成本并提高生產(chǎn)效率，減員增效將成本是制造型企業(yè)一直探索的主題，應(yīng)該說(shuō)，智能制造時(shí)代才能讓這些企業(yè)徹底實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。

機(jī)器人“上崗”也就意味著工人下崗，近幾年，隨著工業(yè)機(jī)器人的大量應(yīng)用，關(guān)于機(jī)器人會(huì)讓人類(lèi)失業(yè)的說(shuō)法，越來(lái)越多。美國(guó)斯坦福大學(xué)研究員維威克·沃德瓦曾有一個(gè)論斷：“你的工作將在20年內(nèi)不復(fù)存在，到2036年，機(jī)器人和人工智能將‘淘汰’所有人類(lèi)工人。”20年后的預(yù)測(cè)，誰(shuí)都不能肯定是否準(zhǔn)確，但看眼前的形勢(shì)卻也不像危言聳聽(tīng)。將來(lái)那么多的工廠都將實(shí)現(xiàn)智能制造，每一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)都不再需要太多的員工，工人自然會(huì)失業(yè)了。

與之俱來(lái)的問(wèn)題是，被裁掉的員工又將何去何從?機(jī)器人真能讓活生生的真人失業(yè)?人類(lèi)的未來(lái)又在哪里?歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，任何一個(gè)工業(yè)文明時(shí)代，人類(lèi)都不會(huì)失業(yè)，因?yàn)楣ぷ饔肋h(yuǎn)不會(huì)沒(méi)有。簡(jiǎn)單的想，如果全行業(yè)都實(shí)現(xiàn)了的機(jī)器人作業(yè)，會(huì)需要多少人去維修管理機(jī)器人呢?沒(méi)錯(cuò)，每一個(gè)商業(yè)生態(tài)都能催生出大量的工作崗位，就中國(guó)當(dāng)前的情況而言，20年內(nèi)的創(chuàng)業(yè)及工作機(jī)會(huì)，至少能在“消費(fèi)升級(jí)”里找到。

我們將來(lái)所面臨的商業(yè)境況，大體上一個(gè)工業(yè)做減法同時(shí)商業(yè)做加法的時(shí)代。工業(yè)做減法，是因?yàn)樯a(chǎn)制造型產(chǎn)業(yè)按照“中國(guó)制造2025”的要求實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型以后，將進(jìn)入智能生產(chǎn)時(shí)代，無(wú)人工廠以及互聯(lián)工廠將會(huì)興起，工廠里將不會(huì)再有更多的員工，以為生產(chǎn)制造的操作流程都將被機(jī)器人、3D答應(yīng)以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所代替。商業(yè)做加法，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售等諸多實(shí)體產(chǎn)業(yè)在實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級(jí)以后，會(huì)催生更多的服務(wù)型崗位出來(lái)，比如當(dāng)前的“外賣(mài)騎士”及上門(mén)的量體師、美甲師等等，與大眾息息相關(guān)的衣食住行產(chǎn)業(yè)都進(jìn)化成為消費(fèi)服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，將會(huì)有大量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)型人員崗位，這也正是消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)。

全產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，使得原來(lái)生產(chǎn)密集型產(chǎn)業(yè)集群，慢慢向服務(wù)密集型產(chǎn)業(yè)過(guò)渡，企業(yè)所需的勞動(dòng)力也就開(kāi)始由工廠向前臺(tái)遷移。過(guò)去企業(yè)的工人多是在生產(chǎn)車(chē)間的流水線上作業(yè)，現(xiàn)在企業(yè)的員工則更多的是面向終端消費(fèi)者，他們更多的是在企業(yè)與消費(fèi)者的服務(wù)傳輸商扮演更重要的角色。

尤其是將來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，各種智能家居及智能硬件遍及千家萬(wàn)戶，這個(gè)過(guò)程中用戶需要的更多的服務(wù)是咨詢與售后，這意味著每一個(gè)智能商家都需要配備更多的服務(wù)人員。有人可能會(huì)說(shuō)智能客服，其實(shí)，現(xiàn)在的人工智能遠(yuǎn)未發(fā)展到可以與用戶直接流暢交流的階段，這便意味著大量的交互仍將通過(guò)人工交流完成。

消費(fèi)升級(jí)涉及到三百六十行，主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)改變了各行業(yè)原來(lái)的固有的商業(yè)模式，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都發(fā)生了較大的變化。尤其是生產(chǎn)制造的柔性生產(chǎn)等變化，讓企業(yè)有了為前端消費(fèi)者提供更多服務(wù)的可能性。從多個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式來(lái)看，與消費(fèi)升級(jí)關(guān)聯(lián)最緊密的一項(xiàng)就是服務(wù)，各行各業(yè)都需要更多的服務(wù)。

以農(nóng)業(yè)而言，之前就是簡(jiǎn)單的農(nóng)民耕作模式，售賣(mài)糧食以及飼養(yǎng)牲畜是其主要收入來(lái)源。但現(xiàn)在出現(xiàn)的生鮮電商、零食電商讓很多地反的農(nóng)田升級(jí)成為規(guī)范化的綠色生態(tài)農(nóng)場(chǎng)，農(nóng)資電商的出現(xiàn)，讓更多的農(nóng)民足不出戶就能買(mǎi)到農(nóng)資，農(nóng)村淘寶、京東農(nóng)村等農(nóng)村電商讓很多人干起了電商服務(wù)站。還有更多的案例，證明農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從原來(lái)的線上購(gòu)買(mǎi)走向現(xiàn)在的線上線下實(shí)體消費(fèi)，農(nóng)村電商的消費(fèi)形式更多，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)。

在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值鏈中，誕生了更多服務(wù)型商家，它們同時(shí)也創(chuàng)造了更多的工作崗位，這些崗位恰恰彌補(bǔ)了工業(yè)因?yàn)樯?jí)轉(zhuǎn)型而造成的崗位缺失問(wèn)題，那些不能在工廠繼續(xù)工作的人，恰恰可以回歸農(nóng)村創(chuàng)業(yè)或者工作。同樣，建筑、物流、餐飲等更多行業(yè)也會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)模式的改變而產(chǎn)生大量的工作崗位，這也為更多的人提供了大量的創(chuàng)業(yè)及就業(yè)機(jī)會(huì)。

生產(chǎn)制造業(yè)引入更多機(jī)器人，安裝更多的智能生產(chǎn)線是其升級(jí)轉(zhuǎn)型的必走之路。機(jī)器人大量普及，勢(shì)必會(huì)有人力的大量淘汰。生產(chǎn)企業(yè)對(duì)工人的需求少了，但“互聯(lián)網(wǎng)+”與消費(fèi)升級(jí)催生了生產(chǎn)制造業(yè)之外更多產(chǎn)業(yè)的服務(wù)型崗位，這正是勞工人員的下一個(gè)目標(biāo)。

是以，機(jī)器人讓人類(lèi)失業(yè)一說(shuō)，當(dāng)屬杞人憂天了。

【王吉偉，商業(yè)模式評(píng)論人，互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)轉(zhuǎn)型研究者。關(guān)注O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、新媒體、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。 微信公號(hào)：王吉偉(jiwei1122) 加我請(qǐng)注明身份】

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