樹欲靜而風(fēng)不止!美團(tuán)點(diǎn)評或收購百度糯米的消息沸沸揚(yáng)揚(yáng)。處于輿論風(fēng)暴中心的美團(tuán)點(diǎn)評，卻正在醞釀一場更大的風(fēng)暴，這場風(fēng)暴自內(nèi)而外，風(fēng)暴眼則是用戶價(jià)值。
資本市場風(fēng)云變幻，但得用戶者得天下是互聯(lián)網(wǎng)的不變法則。近日，美團(tuán)點(diǎn)評發(fā)布大眾點(diǎn)評V9版APP，成為美團(tuán)點(diǎn)評聚焦用戶價(jià)值、征戰(zhàn)中國互聯(lián)網(wǎng)下半場的一利器。
這也與掌門人王興最近的看法一脈相承。在他看來，中國互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入下半場，通過創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價(jià)值，是中國互聯(lián)網(wǎng)“下半場”需要構(gòu)建的核心能力。
王興在內(nèi)部表示，大眾點(diǎn)評此次改版順應(yīng)消費(fèi)升級、品質(zhì)革命的大趨勢;在O2O的下半場，大眾點(diǎn)評基于品牌用戶群和功能的強(qiáng)大歷史沉淀，將繼續(xù)聚焦拓展用戶消費(fèi)場景、實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。
梳理美團(tuán)、點(diǎn)評合并后的整合路徑，從餐飲生態(tài)平臺的推出，到7月底美團(tuán)、點(diǎn)評的業(yè)務(wù)整合，不難看出，此次大眾點(diǎn)評APP的產(chǎn)品升級又將成為一里程碑事件。其背后，既表明美團(tuán)點(diǎn)評人員已順利融合，也意味著整合后美團(tuán)點(diǎn)評新戰(zhàn)略逐漸清晰。一系列動(dòng)作表明，美團(tuán)點(diǎn)評的“下半場”已整裝待發(fā)。
美團(tuán)點(diǎn)評的“十月革命”
2015年10月，王興發(fā)動(dòng)了一場互聯(lián)網(wǎng)界的“十月革命”，2003年成立的大眾點(diǎn)評與2010年成立的美團(tuán)宣布合并，成立美團(tuán)點(diǎn)評。與所有的合并案例相同，美團(tuán)、點(diǎn)評也不可避免地面臨合并后的整合。然而，這似乎對王興來說并不是什么難題，在接下來的半年時(shí)間，美團(tuán)點(diǎn)評快速地完成了涉及數(shù)萬人的團(tuán)隊(duì)整合。
2015年11月，整合后的一個(gè)月，美團(tuán)點(diǎn)評重新梳理調(diào)整了組織架構(gòu)，設(shè)立了新的到店餐飲事業(yè)群;2016年5月，美團(tuán)點(diǎn)評再次進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整，宣布設(shè)立餐飲生態(tài)平臺，推進(jìn)餐飲商家的IT系統(tǒng)建設(shè)、IT系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和互聯(lián)網(wǎng)化。
最近的一次大刀闊斧的改革是7月，美團(tuán)點(diǎn)評將原“到店餐飲事業(yè)群、外賣配送事業(yè)群和餐飲生態(tài)平臺”三大業(yè)務(wù)模板合并，成立一個(gè)超大餐飲O2O業(yè)務(wù)平臺，任命原外賣配送事業(yè)群及餐飲生態(tài)平臺總裁王慧文為餐飲平臺總裁。
“我們花了三個(gè)季度的時(shí)間基本完成了團(tuán)隊(duì)融合，有了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)，獲取了更高的市場份額。融合之后，我們要繼續(xù)證明自己的價(jià)值，我們要真的對外創(chuàng)造價(jià)值，并通過創(chuàng)造價(jià)值兌現(xiàn)我們自己的價(jià)值。”王興在內(nèi)部講話中表示。
在亞布力夏季峰會(huì)的演講中，王興宣布截至今年7月，除外賣配送以外，美團(tuán)點(diǎn)評所有業(yè)務(wù)都已實(shí)現(xiàn)整體盈利。他表示，整體盈利是因?yàn)槊缊F(tuán)點(diǎn)評合并后的整合效應(yīng)起作用了，減少了很多因?yàn)楦偁帉?dǎo)致的額外投入。
王興強(qiáng)調(diào)，依靠人口紅利促增長的時(shí)代已經(jīng)過去，接下來就得精耕細(xì)作，把原有的用戶服務(wù)得更好，通過每個(gè)用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
V9功能引導(dǎo)圖
從粗放發(fā)展到深耕細(xì)作，完成內(nèi)部基礎(chǔ)整合之后，美團(tuán)點(diǎn)評又將精力投入到了產(chǎn)品升級上。據(jù)了解，此次上線的大眾點(diǎn)評新版V9立足于用戶與商戶價(jià)值，聚焦“品質(zhì)消費(fèi)”、“個(gè)性化定制服務(wù)”及“搜索場景化”，成為美團(tuán)點(diǎn)評整合之后一次里程碑式的技術(shù)創(chuàng)新。
聚焦“用戶價(jià)值”的產(chǎn)品升級
對于包括餐飲、休閑娛樂、KTV、麗人、結(jié)婚、家裝、親子、購物、到家、教育培訓(xùn)、旅游、運(yùn)動(dòng)健身等服務(wù)來說，消費(fèi)者更注重到店消費(fèi)的品質(zhì)體驗(yàn)，對信息決策的需求較為明顯。V9從品質(zhì)消費(fèi)、個(gè)性推薦、場景化搜索三個(gè)方面對平臺進(jìn)行升級，解決用戶痛點(diǎn)，滿足用戶對品質(zhì)的需求。
“點(diǎn)評頭條”(左)替換“附近頭條”(右)
新版V9改變了原來以優(yōu)惠導(dǎo)向信息的傳統(tǒng)方式，更突出品質(zhì)及性價(jià)比的導(dǎo)向信息。將原來的“附近頭條”升級為“點(diǎn)評頭條”，引入自媒體投稿、UCG重組及各類榜單等，覆蓋多元內(nèi)容源，通過豐富的內(nèi)容推薦，使得用戶在特定場景下依據(jù)平臺內(nèi)容判斷消費(fèi)喜好，從而減少?zèng)Q策成本，提升品質(zhì)消費(fèi)效率。除精選內(nèi)容推薦外，點(diǎn)評頭條激活社交關(guān)系的周邊軌跡，通過好友對周邊吃喝玩樂的消費(fèi)、評論、推薦和分享，升級推薦體系。
另一方面，V9基于LBS、時(shí)間和用戶行為精準(zhǔn)挖掘用戶場景化需求，預(yù)判用戶在不同場景的不同需求進(jìn)行個(gè)性感知需求，提供用戶“千人千面”的個(gè)性化的推薦。如下雨天，為用戶推薦外賣等。
V9情景感知
同時(shí)，V9的搜索更注重場景化，對地點(diǎn)相關(guān)詞的搜索結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，豐富商圈、道路、景點(diǎn)、機(jī)場等多種搜索場景，結(jié)果支持可視化，在傳統(tǒng)列表的基礎(chǔ)上提供地圖呈現(xiàn)，用戶可以直觀查看商戶位置分布和路線指引，并與滴滴出行達(dá)成深度合作，支持在地圖頁面一鍵叫車，實(shí)現(xiàn)“商戶查找-路線規(guī)劃-出行到店”的完整閉環(huán)。
業(yè)界人士分析，V9版本的升級是王興提出的“通過創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價(jià)值”策略的落地，在美團(tuán)點(diǎn)評內(nèi)部整合之后，是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級一個(gè)良好的開端。
雙雄并駕 美團(tuán)點(diǎn)評整裝待發(fā)
王興將美團(tuán)和大眾點(diǎn)評的合并比喻成匯集在一起的兩條河流。經(jīng)過百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)，到千家變五家，五家變?nèi)遥敝链蟊婞c(diǎn)評與美團(tuán)走到了一起，成為中國互聯(lián)網(wǎng)史上一次歷史性的合并。
截止到2016年第二季度，大眾點(diǎn)評月活躍用戶數(shù)超過2.5億，點(diǎn)評數(shù)量超過1.5億條，收錄商戶數(shù)量超過2000萬家，覆蓋全國2500多個(gè)城市及全球200多個(gè)國家近1000座城市;截止到2016年第二季度，大眾點(diǎn)評月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備)超過200億，其中移動(dòng)客戶端的瀏覽量超過85%，移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過4億。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)的并購中，滴滴與快的合并之后，快的很快消匿;58同城在收購趕集網(wǎng)之后也逐漸將趕集網(wǎng)的業(yè)務(wù)整合到一起，弱化趕集網(wǎng)品牌;而與之不同的是，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合并之后，并沒有弱化其中的一個(gè)產(chǎn)品，而是雙品牌并行，兩個(gè)APP產(chǎn)品都得到更好的凸顯和發(fā)展。
王興在最近的公開場合表示，外賣大戰(zhàn)將在12個(gè)月內(nèi)結(jié)束!提前布局產(chǎn)業(yè)鏈，深耕細(xì)作，種種跡象表明，由美團(tuán)點(diǎn)評掀起的“下半場”風(fēng)暴即將來臨!
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