很多做新媒體運(yùn)營的小編們都會(huì)有扎實(shí)的文案編輯能力，這是基本功，但是當(dāng)小編們把消息推送出去后，如何判定這個(gè)推送后的消息是否有效果呢?這是需要我們需要把控其流程的，進(jìn)而監(jiān)測其每一步的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)就需要數(shù)據(jù)來支撐了。每一個(gè)運(yùn)營人員都要成為一個(gè)數(shù)分析師，這不光是技能上的要求，更是干好運(yùn)營工作的根本要求。通過數(shù)據(jù)分析，我們可以知道用戶是從哪些渠道來的，對(duì)哪些渠道比較信任，哪些渠道根本就觸達(dá)不到用戶。同時(shí)對(duì)于消息本身，我們也可以知道用戶到底對(duì)于哪些消息是感興趣，對(duì)哪些消息是樂于每天都要見到的。這樣一連串分析下來，對(duì)于運(yùn)營者日后的運(yùn)營策略的改變將會(huì)起到很大的作用。
那么我們說從消息的推送，到最終的轉(zhuǎn)化，其到底經(jīng)過多少路徑呢?下面是菜頭先生根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上一些知識(shí)點(diǎn)簡單的做的一張圖。
從這張圖可以看出，其實(shí)從消息的推送到用戶最終的轉(zhuǎn)化，是需要經(jīng)歷一整套流程的，并且也有很多種可能性會(huì)出現(xiàn)。那么運(yùn)營人員在觀察流程數(shù)據(jù)的時(shí)候是不能只看頭和尾的。因?yàn)樵谶@流程中的每一步都是需要轉(zhuǎn)化率，運(yùn)營人員是需要把控每一步的。
1、當(dāng)進(jìn)行消息推送的時(shí)候，我們需要考慮的是渠道問題，那么數(shù)據(jù)能夠顯示出哪些渠道好，哪些渠道不好。把好的渠道提取出來加大投入并培養(yǎng)，這樣會(huì)做到更高效。
2、到達(dá)的用戶量，也就是通常所說的用戶觸達(dá)率。
3、點(diǎn)擊率，也是我們平常說的，當(dāng)用戶接收到消息以后，就需要考慮用戶到達(dá)landing page 的到達(dá)率。
4、最后當(dāng)然是我們最關(guān)心的轉(zhuǎn)化率。
5、持續(xù)關(guān)注度，這一點(diǎn)可能會(huì)有很多運(yùn)營者在完成一個(gè)項(xiàng)目以后就會(huì)忽略，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，反而后續(xù)的追蹤與監(jiān)測才是我們運(yùn)營改進(jìn)工作最大的支撐。
最后就是，我們?cè)谕扑拖⒌臅r(shí)候也需要注意千萬不要打擾到用戶，即使這個(gè)消息是用戶樂于見到的，也是需要在推送的方式上做到，定時(shí)、定量、定質(zhì)，盡量不要讓用戶反感。當(dāng)然垂直領(lǐng)域下的內(nèi)容推送就另當(dāng)別論了。
菜頭先生，一個(gè)神奇的運(yùn)營蘿卜。如果有新媒體運(yùn)營方面的知識(shí)需要和菜頭先生交流，歡迎您微信搜索caitoultt，有需求，找菜頭!
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