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坤鵬論認(rèn)為，公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，核心是內(nèi)容，重點(diǎn)是互動(dòng)。內(nèi)容是為了吸引用戶、留住用戶，互動(dòng)是為了增加與用戶的感情，讓用戶變成粉絲。那公眾號(hào)如何才能增加互動(dòng)性，與用戶互動(dòng)起來(lái)呢?今天我們來(lái)介紹10個(gè)方法。
1、互動(dòng)欄目
在策劃公眾號(hào)時(shí)，直接策劃一些帶有互動(dòng)性質(zhì)的欄目。比如說(shuō)不少公眾號(hào)就有“企業(yè)招聘”、“人才求職”這樣的欄目，這些欄目，都是用戶互動(dòng)的欄目，用戶如果有招聘或求職需求，可以發(fā)過來(lái)，你在公眾號(hào)中免費(fèi)幫他們發(fā)布。這樣會(huì)大大增強(qiáng)粉絲對(duì)你的好感，粘性自然大增。
2、內(nèi)容互動(dòng)
你還可以在公眾號(hào)的內(nèi)容中，和用戶互動(dòng)。比如在文章中引用用戶的評(píng)論、來(lái)信，或是調(diào)侃用戶等。
3、互動(dòng)調(diào)查
調(diào)查也是一種非常傳統(tǒng)但卻非常有效的方式，這種方式不但能與用戶經(jīng)?；?dòng)交流，還能搜集各種數(shù)據(jù)，了解用戶習(xí)慣等，可謂一箭雙雕。
4、有獎(jiǎng)競(jìng)猜
競(jìng)猜類的方式也很傳統(tǒng)，但是卻經(jīng)久不衰，如猜歌名、猜謎語(yǔ)等，任何時(shí)候都能讓用戶樂此不疲。當(dāng)然，前提最好是有些小獎(jiǎng)品來(lái)刺激，效果更好。這個(gè)獎(jiǎng)品不一定非得是企業(yè)自己花錢采購(gòu)，也可以是與其他廠商通過合作的方式互換。如果公眾號(hào)粉絲多，甚至可以直接尋求贊助。
5、有獎(jiǎng)?wù)魑?/strong>
如果公眾號(hào)影響力還可以，用戶群甚至夠大，征文也是一個(gè)非常不錯(cuò)的方式。如果征文有難度，也可以簡(jiǎn)單一點(diǎn)，比如看圖編故事。
6、有獎(jiǎng)?wù)骷?/strong>
設(shè)計(jì)征集類活動(dòng)，最好門檻低一下，越簡(jiǎn)單越好，規(guī)則越簡(jiǎn)單，越容易吸引用戶參加。比如征名、征宣傳語(yǔ)類的就比較簡(jiǎn)單。
7、答疑解惑
如果條件允許，可以設(shè)置一個(gè)答疑類的欄目或環(huán)節(jié)，每天固定時(shí)間幫助用戶解答問題。
8、用戶評(píng)比
可以周期性的推出一些用戶評(píng)比活動(dòng)，比如最活躍用戶、轉(zhuǎn)載量最高用戶等，這么做的好處一是能夠與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，二是樹立典型，培養(yǎng)核心粉絲，三是讓用戶之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)感。
9、游戲抽獎(jiǎng)
抽獎(jiǎng)?lì)惖幕顒?dòng)或游戲，應(yīng)該是用戶最喜歡參與的了，比如常見的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等。
10、群輔助
除了公眾號(hào)本身的互動(dòng)外，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)借助一些其他的工具進(jìn)行輔助。比如說(shuō)建立QQ群、微信群，引導(dǎo)用戶加入群，通過群的方式，輔助互動(dòng)，培養(yǎng)用戶。
注：坤鵬論由三位互聯(lián)網(wǎng)和媒體老兵封立鵬、滕大鵬、江禮坤組合而成。這里只分享互聯(lián)網(wǎng)方面不一樣的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)干貨，包括互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)、新媒體營(yíng)銷等。
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