域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

文章原標(biāo)題：大眾點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品分析報(bào)告——本地生活服務(wù)類O2O

說明：副標(biāo)題中的“本地生活服務(wù)O2O”指的是本地信息服務(wù)(如58趕集、大眾點(diǎn)評(píng)等)、團(tuán)購(gòu)(包含閃惠、優(yōu)惠券等手機(jī)優(yōu)惠買單業(yè)務(wù))、訂餐、外賣、酒店預(yù)訂、電影票選座、上門服務(wù)等。不包括支付寶和微信支付等線下買單業(yè)務(wù)、度假旅游、交通出行等。

1、行業(yè)概述

1.1市場(chǎng)概況

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使中國(guó)本地生活服務(wù)電商發(fā)展迅猛，伴隨著O2O和本地生活服務(wù)各個(gè)垂直領(lǐng)域的快速融合，本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)易觀智庫(kù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》的數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3615.5億元人民幣，預(yù)計(jì)2016年該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4487.7億元人民幣。

追溯中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)市場(chǎng)的整個(gè)發(fā)展歷程可以總結(jié)為以下幾個(gè)階段：1、2003-2005年以大眾點(diǎn)評(píng)、58同城為代表的生活服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)，但并未或很淺的介入B端商家和C端用戶之間的交易環(huán)節(jié)。2、2005-2010年團(tuán)購(gòu)模式出現(xiàn)，分類信息平臺(tái)從信息模式轉(zhuǎn)向服務(wù)交易模式，迅速發(fā)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，逐漸介入交易環(huán)節(jié)，并形成交易閉環(huán)。3、2010年大量資本介入，同時(shí)生活服務(wù)垂直應(yīng)用大批涌入(美團(tuán)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、百度糯米)，融資補(bǔ)貼教育用戶培育市場(chǎng)。4、2015瘋狂補(bǔ)貼后行業(yè)仍未找到良性發(fā)展模式，資本看空，行業(yè)整合，生活服務(wù)平臺(tái)和垂直應(yīng)用或轉(zhuǎn)型或退出市場(chǎng)，并上演合并熱潮。5、2016—(預(yù)測(cè))，首先是商業(yè)模式逐漸成熟，市場(chǎng)主流格局確定。然后是優(yōu)勢(shì)廠商找到適合行業(yè)持續(xù)發(fā)展的盈利模式，部分廠商開始獲得穩(wěn)定盈利。接著是垂直應(yīng)用接入綜合平臺(tái)的模式將更為深入，品牌與用戶資源將是最核心的資源。

大概的談了談?wù)麄€(gè)本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)的概況之后，還是進(jìn)入我們的正題。即接下來我們主要討論的是本地生活服務(wù)O2O中的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)——大眾點(diǎn)評(píng)(雖然大眾點(diǎn)評(píng)是以分類信息平臺(tái)起家的，但現(xiàn)在它的團(tuán)購(gòu)屬性無疑占了上風(fēng)，并且在與美團(tuán)合并之后現(xiàn)在無疑已經(jīng)可以說是整個(gè)行業(yè)的佼佼者)。

那么接下來就說說團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的概況。2015年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)銷售規(guī)模與參團(tuán)人數(shù)均呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，全年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)共計(jì)實(shí)現(xiàn)成交額1917.5億元人民幣。餐飲類團(tuán)購(gòu)是驅(qū)動(dòng)整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模不斷攀升的核心因素。團(tuán)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量的提升、交易方式的升級(jí)、垂直類的拓展及三四線城市的業(yè)務(wù)拉動(dòng)也對(duì)交易額增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在細(xì)分市場(chǎng)上的深耕與競(jìng)爭(zhēng)在2015年升級(jí)，如大眾點(diǎn)評(píng)大力發(fā)展結(jié)婚業(yè)務(wù)，推出閃惠升級(jí)交易，百度糯米開通綜合收銀臺(tái)，打通儲(chǔ)值卡、到店付、代金券，升級(jí)支付系統(tǒng)。阿里口碑則徹底摒棄了傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)模式，主推到店付，對(duì)團(tuán)購(gòu)交易方式的升級(jí)意義重大。

從上面的描述不難看出BAT等電商巨頭的進(jìn)入，使本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。行業(yè)巨頭新美大雖然占據(jù)了國(guó)內(nèi)近80%的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，但依舊需要時(shí)刻關(guān)注百度糯米和阿里口碑這兩個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展。因?yàn)楫吘惯@兩款產(chǎn)品背后有著百度和阿里兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭做靠山，其實(shí)力定不容小覷。

總之，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來就不是一個(gè)風(fēng)平浪靜的地方，要想能夠讓自己的產(chǎn)品活的更好、活的更久，持續(xù)的努力和創(chuàng)新是必不可少的。

名詞解釋：團(tuán)購(gòu)，包含閃惠、優(yōu)惠券等手機(jī)優(yōu)惠買單業(yè)務(wù)，訂餐、外賣、酒店預(yù)訂、電影票選座、上門服務(wù)等再本分析報(bào)告中也歸為團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

1.2產(chǎn)品及競(jìng)品概覽

目前大眾點(diǎn)評(píng)的直接競(jìng)品很明顯就是百度糯米和阿里口碑，雖然美團(tuán)現(xiàn)在已經(jīng)和它合并，但在這里還是把它作為一個(gè)競(jìng)品來對(duì)待。下面的圖片和表格將會(huì)讓我們的直觀的看到它們的概況。

大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)：

百度糯米、阿里口碑：

2、需求分析

2.1用戶需求

大眾點(diǎn)評(píng)的典型用戶主要有以下兩類，兩類用戶的需求也有很大的差異，具體如下：

1、B端商家：本地生活服務(wù)的提供商。

用戶需求：

(1)吸引更多的C端用戶來消費(fèi)，賺更多的錢。

(2)提高自己的曝光度和影響力，打造店鋪品牌和口碑。

(3)在成本盡可能低的前提下實(shí)現(xiàn)以上兩點(diǎn)。

2、C端消費(fèi)者：本地生活服務(wù)的消費(fèi)方，主要是80、90后群體。

用戶需求：

(1)對(duì)價(jià)格敏感，關(guān)心商戶優(yōu)惠力度如何、價(jià)格是否可預(yù)期等。

(2)關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，包含團(tuán)購(gòu)平臺(tái)使用起來是否安全、便捷、高效，商家服務(wù)是否令人滿意等。

2.2產(chǎn)品目標(biāo)

大眾點(diǎn)評(píng)的產(chǎn)品目標(biāo)很顯然就是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。目前來看其商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)主要有以下三種形式：

1、交易抽成。2、服務(wù)傭金。3、廣告收入。

總之，大眾點(diǎn)評(píng)要想最終實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)價(jià)值還需要尋找更加多樣化的盈利渠道和收入來源?，F(xiàn)在雖然新美大在市場(chǎng)份額上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但如何實(shí)現(xiàn)真正的盈利依舊是一個(gè)大問題。無休止的補(bǔ)貼并不是一種良性健康的商業(yè)模式該有的東西，以交易抽成、服務(wù)傭金、廣告收入為核心，繼續(xù)挖掘更具盈利增長(zhǎng)的線上業(yè)務(wù)和服務(wù)模式，同時(shí)使平臺(tái)補(bǔ)貼理性化，培養(yǎng)用戶良好的消費(fèi)習(xí)慣，才可能逐步使平臺(tái)業(yè)務(wù)扭虧為盈，無疑是這也是款產(chǎn)品接下來最重要的目標(biāo)之一。

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.1信息架構(gòu)圖

設(shè)備：iphone5s 版本號(hào)：C端V8.0.8

由信息架構(gòu)圖可以看出，大眾點(diǎn)評(píng)除對(duì)美食、電影、酒店這些相對(duì)高頻的本地生活服務(wù)頻道提供了一級(jí)入口之外。對(duì)于麗人、周邊游、結(jié)婚、家裝等相對(duì)低頻的頻道也給了一級(jí)入口。這是與其他同類產(chǎn)品有比較大的差異的一點(diǎn)，這一點(diǎn)也表明了大眾點(diǎn)評(píng)在結(jié)婚、家裝、麗人、周邊游等領(lǐng)域深耕細(xì)作的決心。同時(shí)首頁(yè)的“+”中包含了寫點(diǎn)評(píng)和添加商戶兩個(gè)功能，顯然它們是二級(jí)入口。我想原因可能是大眾點(diǎn)評(píng)雖然是以點(diǎn)評(píng)起家的，但經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展之后，平臺(tái)已經(jīng)積累了大量的商家，同時(shí)通過UGC也產(chǎn)生了大量的評(píng)論內(nèi)容。所以現(xiàn)在在排優(yōu)先級(jí)時(shí)，寫點(diǎn)評(píng)和添加商戶勢(shì)必會(huì)有所降低，但并不代表他們不再重要，所以才把他們放在了首頁(yè)的二級(jí)入口。

除此之外，首頁(yè)和閃惠團(tuán)購(gòu)頁(yè)面有很多頻道其實(shí)都是重合的。我想這種設(shè)計(jì)是通過提供更多的內(nèi)容和入口，讓整個(gè)應(yīng)用看起來更加豐富，同時(shí)通過合理的組織也能起到方便用戶選擇的作用。但總的來說，個(gè)人感覺首頁(yè)和閃惠團(tuán)購(gòu)頁(yè)面差別不大，可以考慮合并。

發(fā)現(xiàn)頁(yè)面還是比較有意思的，其中有本地生活服務(wù)各個(gè)分類的排行榜。同時(shí)里面的社區(qū)論壇有很多UGC、PGC的有趣的內(nèi)容。畢竟本地生活服務(wù)類應(yīng)用本質(zhì)上來說是工具類應(yīng)用，而工具類應(yīng)用的典型特點(diǎn)就是用戶粘性低、忠實(shí)度差。而用戶粘性和忠實(shí)度高的產(chǎn)品多是社區(qū)、社交類應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)板塊形成的排行榜以及社區(qū)論壇，正是提高用戶粘性和忠實(shí)度的最佳場(chǎng)所。再加上大眾點(diǎn)評(píng)本身的基因，做好這個(gè)板塊問題是不大的。雖然發(fā)現(xiàn)頁(yè)面看起來不起眼，但我想對(duì)于圈住用戶、活躍用戶還是很重要的。

3.2核心功能用例圖(時(shí)序圖)

3.3主要功能交互流程圖

團(tuán)購(gòu)功能流程圖：

對(duì)比競(jìng)品百度糯米的團(tuán)購(gòu)流程“立即搶購(gòu)(加入購(gòu)物車)——確認(rèn)訂單——確認(rèn)支付——調(diào)出第三方支付接口完成支付”，再看大眾點(diǎn)評(píng)“立即搶購(gòu)——提交訂單——確認(rèn)支付——調(diào)出第三方支付接口完成支付”的流程可以發(fā)現(xiàn)，百度糯米比大眾點(diǎn)評(píng)多了一個(gè)加入購(gòu)物車的功能，個(gè)人認(rèn)為“加入購(gòu)物車”功能沒有必要，畢竟團(tuán)購(gòu)和傳統(tǒng)在線購(gòu)物不同，用戶一般只會(huì)選擇一家店作為自己的消費(fèi)對(duì)象，不會(huì)一次去多家店進(jìn)行消費(fèi)。

電影選座購(gòu)票功能流程圖：

優(yōu)惠買單功能流程圖：

對(duì)比其競(jìng)品百度糯米的優(yōu)惠買單流程“優(yōu)惠買單——輸入金額——確認(rèn)支付——確認(rèn)支付(選擇支付方式)——調(diào)出第三方支付接口完成支付”顯然要比大眾點(diǎn)評(píng)的步驟要少，阿里口碑的流程則是“去買單——輸入金額——確認(rèn)支付——確認(rèn)付款”跟百度糯米步驟相同，不明白大眾點(diǎn)評(píng)(美團(tuán)也一樣)為何在用戶確認(rèn)買單之后，還要在彈出一次確認(rèn)支付才生成支付訂單(是否跟我在的位置有關(guān)，因?yàn)槲以趯懺摲治鰰r(shí)并不在我要支付的店內(nèi)，當(dāng)我的定位在店內(nèi)時(shí)或許不會(huì)有那一步。如果真是這樣只能說大眾點(diǎn)評(píng)細(xì)節(jié)做得很到位，但即便如此我依舊感覺這一步是多余的，因?yàn)楹罄m(xù)還有兩步讓用戶來考慮，所以總體來說我還是感覺這步?jīng)]有必要)。

結(jié)婚、家裝等預(yù)約功能流程圖：

因?yàn)榻Y(jié)婚、家裝等屬于低頻、高消費(fèi)的行業(yè)，相比于高頻低消費(fèi)的餐飲、娛樂等行業(yè)“搜索——團(tuán)購(gòu)——交易”的閉環(huán)顯然不在適用，而且這類行業(yè)相對(duì)來說更加需要曝光、需要推廣，并且更愿意為之付費(fèi)。而目前新美大無論是流量還是用戶基數(shù)都很龐大，完全有能力實(shí)現(xiàn)“用戶+流量”變現(xiàn)，結(jié)婚、家裝等正是通過這種方式實(shí)現(xiàn)盈利的。具體來說，大眾點(diǎn)評(píng)起的其實(shí)是中間人的作用。當(dāng)有用戶在平臺(tái)上點(diǎn)擊“預(yù)約看店”時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)后臺(tái)會(huì)收到用戶的信息，并將信息反饋給門店。門店會(huì)指定相應(yīng)人員約談?dòng)脩?真的是敬業(yè)啊，我就點(diǎn)了試一試體驗(yàn)下，目前就接到至少4個(gè)電話，兩個(gè)人加我微信，其中有一個(gè)是大眾點(diǎn)評(píng)人員)，促成交易。如果最終交易達(dá)成，大眾點(diǎn)評(píng)將會(huì)獲得一筆傭金。(這是我通過實(shí)際體驗(yàn)得到的結(jié)論，不確定是否完全正確。但通過自己體驗(yàn)，結(jié)合網(wǎng)上的資料，其盈利模式應(yīng)該是這樣的。)

在結(jié)婚頻道，同類競(jìng)品百度糯米則是采用傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)模式。顯然重視不夠，從兩家網(wǎng)站的銷量不難看出，糯米的銷量慘淡。

3.4特色功能介紹

圖1

圖2

圖1關(guān)鍵詞：麗人、周邊游、結(jié)婚、家裝、天天打卡。

從圖1可以看出，除了給予美食、電影、酒店、休閑娛樂、外賣、小吃快餐這些高頻的本地生活服務(wù)極好的一級(jí)流量入口外。對(duì)于麗人、周邊游、結(jié)婚、家裝等低頻的領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評(píng)也給了它們幾乎同樣的入口。通過類比其他同類產(chǎn)品可以發(fā)現(xiàn)，這是它的一大特色之一。其實(shí)不管是大眾點(diǎn)評(píng)也好，還是美團(tuán)、百度糯米、阿里口碑，其實(shí)前面幾個(gè)頻道的差別是極小的。因?yàn)榇蠹叶贾滥鞘莿傂?，也是整塊蛋糕中最大的一部分，所以做好它們是基礎(chǔ)，是理所當(dāng)然要做好的部分。這是最有價(jià)值的部分，但同時(shí)也是同質(zhì)化最嚴(yán)重的地方。

那么，除去幾個(gè)同質(zhì)化的頻道，剩下的就是差異化的頻道了。我認(rèn)為這些頻道或者說功能才是這些產(chǎn)品的真正競(jìng)爭(zhēng)力所在。就像大眾點(diǎn)評(píng)的麗人、周邊游、結(jié)婚、家裝之所以放在首頁(yè)那么顯眼的地方，是因?yàn)樗鼈冋娴闹档眠@樣去做。大眾點(diǎn)評(píng)近來在這些領(lǐng)域取得的成就也很好的證明了這一點(diǎn)。即對(duì)于本地生活服務(wù)，每一個(gè)有市場(chǎng)的領(lǐng)域都值得我們?nèi)ド罡?xì)作。

天天打卡這個(gè)功能是大眾點(diǎn)評(píng)特有的，放在這么顯然的位置，是為了提高用戶的忠實(shí)度。通過打卡來增加用戶打開應(yīng)用的動(dòng)力，同時(shí)通過打卡獲得的獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶消費(fèi)。*建議這里可以做成一個(gè)基于LBS的打卡功能(或曰簽到)，即當(dāng)用戶到一個(gè)店里消費(fèi)時(shí)，可以給他推送一條消息讓他在這個(gè)店里簽到。簽到后可以給他一個(gè)列表，讓他看看有沒有自己的朋友來過這家店，如果自己的朋友在這家店里留下了什么(如評(píng)論或其他只言片語(yǔ)，像奶茶店里的便簽)他也可以看到。這么做的目的是通過創(chuàng)新，打造出更多差異化的東西，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

簡(jiǎn)單的畫了個(gè)原型，如下圖：

圖2關(guān)鍵詞：添加商戶、寫點(diǎn)評(píng)。

圖2中的彈窗是我們之前提到過的，在這里我們?cè)僭敿?xì)說下。添加商戶是指所有人都可以把身邊的商戶添加上去，相信這在前期極大的豐富了大眾點(diǎn)評(píng)上的商戶數(shù)量。但這種方式對(duì)于商戶的質(zhì)量還是有影響的，我不清楚大眾點(diǎn)評(píng)到底是否真的會(huì)審核用戶添加商戶的真實(shí)性，但我添加了兩次都成功了。(而這兩個(gè)商戶都是我編造出來的)不過它本身顯示商戶時(shí)是有權(quán)重的，所以一個(gè)虛假的商戶并不會(huì)對(duì)用戶造成真正的影響，同時(shí)也能增加平臺(tái)的整體商戶數(shù)量(套路深啊!!!)

對(duì)于寫點(diǎn)評(píng)這個(gè)功能，我想也是經(jīng)過權(quán)衡才放到這個(gè)還不錯(cuò)的位置，畢竟點(diǎn)評(píng)還是它很重要的一部分，尤其是對(duì)于一些早期的忠實(shí)用戶來說。

圖3

圖3關(guān)鍵詞：匠心手藝人。

圖3的這個(gè)小功能給我最大的感觸就是，在一些細(xì)節(jié)方面大眾點(diǎn)評(píng)真的是下了很大心思去做了。而且讓我意識(shí)到這是一家創(chuàng)新能力非常強(qiáng)的公司，尤其是在微創(chuàng)新方面。

匠心手藝人是麗人頻道下的一個(gè)小模塊，它主要是對(duì)本地的手藝人做一個(gè)排名。然后以瀑布流的形式展示出來，這個(gè)模塊可以讓我們輕松的找到全城最好的美發(fā)師、美甲師等等。我認(rèn)為這雖然是一個(gè)在整個(gè)平臺(tái)上看起來不起眼的小模塊，但是對(duì)于美發(fā)、美甲這些行業(yè)真的影響重大。同時(shí)對(duì)于B端用戶和C端用戶來說都是一件好事，它既可以保證平臺(tái)上手藝人(商家)的質(zhì)量，通過比較讓更優(yōu)秀的商家涌現(xiàn)出來，同時(shí)消費(fèi)者在選擇時(shí)也可以輕松的找到高質(zhì)量的商戶，對(duì)于留住那些對(duì)服務(wù)敏感的C端消費(fèi)者十分重要。

圖4

圖5

圖4、圖5關(guān)鍵詞：細(xì)分、用心

圖4、圖5是大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)婚和家裝兩個(gè)頻道的內(nèi)部頁(yè)面，從圖上不難看出這兩個(gè)頁(yè)面中又分了很多頻道。由此可以看出，大眾點(diǎn)評(píng)真的是在用心的做這些本地生活服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)。相信只要有這種態(tài)度，并一直保持下去，最后一定能取得巨大的成功。

應(yīng)用內(nèi)還有很多比較有意思的小功能，如“我的”頁(yè)面中的好友去哪和好友吃貨榜等淺社交的功能。但個(gè)人感覺不是十分重要，出于篇幅精簡(jiǎn)的考慮這里就不在贅述了。新美大在合并后有一個(gè)消息是說兩家應(yīng)用原來的6億用戶重疊率不到15%，我想在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，兩者之所以用戶群體有這么小的重疊率，正是因?yàn)樗鼈兊倪@些特色功能和微創(chuàng)新造就了自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，形成了自己的忠實(shí)用戶。

4、競(jìng)品分析

4.1主要競(jìng)品列表

競(jìng)品名稱 美團(tuán)(已合并) 百度糯米 口碑

所屬公司 有騰訊背景 百度 阿里巴巴

4.2競(jìng)品對(duì)比(見1.2)

4.3發(fā)展方向

大眾點(diǎn)評(píng)(美團(tuán)) 百度糯米 阿里口碑

1、、集中發(fā)力更具增長(zhǎng)潛力的業(yè)務(wù)(如結(jié)婚、麗人、家裝等)，減少一些已經(jīng)成熟領(lǐng)域的補(bǔ)貼力度，把錢用在刀刃上。

2、繼續(xù)做大交易規(guī)模，在核心領(lǐng)域也需要深耕細(xì)作。鞏固并擴(kuò)大已有優(yōu)勢(shì)，如餐飲團(tuán)購(gòu)、電影票、酒店、結(jié)婚等。同時(shí)在外賣市場(chǎng)還要持續(xù)發(fā)力，以爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。

3、在特定優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，讓后來者無法超越。

1、利用百度的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打造完整的交易閉環(huán)。提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

2、除做好餐飲等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外，在一些低頻本地生活服務(wù)方面也需要發(fā)力，免得后面別人形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，想進(jìn)也進(jìn)不去。

3、深耕會(huì)員體系，繼續(xù)加強(qiáng)開放平臺(tái)的開放力度。爭(zhēng)取與更多的優(yōu)質(zhì)商家合作，打造高端團(tuán)購(gòu)品牌。

4、百度糯米本身也有很多創(chuàng)新點(diǎn)。如“商場(chǎng)”、“儲(chǔ)值卡”、“綜合收銀臺(tái)”等。保持持續(xù)創(chuàng)新能力也是留住用戶的關(guān)鍵點(diǎn)之一。 1、最好能從支付寶中獨(dú)立出來。

2、目前虧損過于嚴(yán)重，證明其商業(yè)模式存在問題。摒棄團(tuán)購(gòu)的做法雖然很有勇氣值得稱贊。但在這個(gè)時(shí)候是否真的合適，有待商榷。工具類應(yīng)用本身用戶粘性就低，而口碑入場(chǎng)又晚。如果不持續(xù)發(fā)力很難取得成功。

3、還有很長(zhǎng)一段路要走。(不過不知道馬爸爸是怎么想的，或許醉翁之意不在酒吧)

5、總結(jié)

總的來說，在本地生活服務(wù)O2O領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評(píng)真的是一款非常棒的應(yīng)用。但其競(jìng)品同樣不可小覷，所以即便是占據(jù)了行業(yè)第一的地位，也不能有任何的松懈。還需要不斷地去創(chuàng)新，去深耕細(xì)作，進(jìn)而成為真正的行業(yè)領(lǐng)頭羊。

未來的本地生活服務(wù)O2O的發(fā)展必然更多的會(huì)像C端消費(fèi)者的個(gè)性化需求靠攏，同時(shí)大數(shù)據(jù)的發(fā)展在輔之以LBS可以讓我們能夠精確的分析出用戶在其生活圈子中的需求。如何通過這些分析來指導(dǎo)我們更好的為用戶(包括B端和C端)提供服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品目標(biāo)，無疑是我們需要重點(diǎn)考慮的方向。

一句話：用戶至上，做產(chǎn)品要一切以用戶價(jià)值為依歸，這句話不僅要說到還要做到。

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