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如果最近不知道“順豐小哥”的事情，那只能說你不太關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)事門事件。
坤鵬論帶著大伙簡(jiǎn)單回顧一下事情的來龍去脈。
事情的起因是4月17日的時(shí)候一名騎三輪送貨車的順豐快遞員，在派送過程中與一輛黑色京B牌照小轎車發(fā)生輕微碰撞。黑色轎車駕駛員(中年男子)下車后連抽快遞員耳光，并破口大罵。這件事被旁觀者錄下來并上傳到了網(wǎng)上。
車禍引起的打架和快遞小哥打架，這類事情都不新鮮，所以這件事情在17號(hào)的時(shí)候也并沒有引起太多反響，真正發(fā)生轉(zhuǎn)折的是，在晚上23：38分，順豐老總王衛(wèi)發(fā)了一個(gè)朋友圈，誓要將打人者的責(zé)任追究到底。
簡(jiǎn)單的一條朋友圈，讓一個(gè)原本簡(jiǎn)單的事件突然變的不簡(jiǎn)單了。
在微博和自媒體的推波助瀾下，這件事情馬上變成一個(gè)新聞熱點(diǎn)。僅僅一天時(shí)間，微博熱點(diǎn)話題躥升到第二位，今日頭條內(nèi)關(guān)于快遞小哥文章的評(píng)論動(dòng)輒幾百上千條。
孰對(duì)孰錯(cuò)，每個(gè)人心里都有一本賬，坤鵬論在這個(gè)時(shí)候不去評(píng)判這個(gè)，而是分析一下，在這件事情的處理上，順豐得到了什么。
一、堪稱事件營(yíng)銷的成功典范
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域而言，這絕對(duì)算得上是事件營(yíng)銷的成功典范。
能在事情發(fā)生的第二天就沖上微博熱點(diǎn)事件排名第二的并不多見。坤鵬論簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)了一下今日頭條上關(guān)于順豐小哥的新聞不少于50篇，很多文章，單單是評(píng)論點(diǎn)贊的數(shù)量，都已經(jīng)上萬。
百度搜索結(jié)果也迅速達(dá)到百萬級(jí)以上。
王衛(wèi)的強(qiáng)硬反應(yīng)，在最短時(shí)間內(nèi)博得所有網(wǎng)友的支持，這一點(diǎn)從評(píng)論里一邊倒的聲討就可以看得出來。
從事件營(yíng)銷的角度來分析，順豐這次非常成功，把一件小事提升到道德的高度，占領(lǐng)道德制高點(diǎn)，迅速贏得媒體關(guān)注，也贏得了民意，這必將成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷史上濃墨重彩的一筆。
本來公司老總給員工出頭，是非常值得肯定和提倡的，為什么坤鵬論在這個(gè)時(shí)候很不合時(shí)宜地給歸類到事件營(yíng)銷范疇呢?原因在于，這其實(shí)是在小題大做。
打架處理這個(gè)事情，坤鵬論還真有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
首先，去派出所報(bào)案，不需要講誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，派出所只管誰(shuí)傷重傷輕，況且有視頻為證，事情很容易理出頭緒;
其次，和警察說要驗(yàn)傷，派出所會(huì)有相應(yīng)流程，目前的制度還是很完善的，只要受傷的人提出要驗(yàn)傷，就必須得給驗(yàn);
再次，如果法醫(yī)驗(yàn)出來是輕微傷，基本就是行政拘留幾天。如果驗(yàn)出來是輕傷，就是刑事拘留，然后等著法院判，刑期一年到三年;
至于什么算輕微傷，什么算輕傷，可以自行百度。
在法醫(yī)鑒定出來前，雙方可以調(diào)節(jié)，如果雙方調(diào)節(jié)成功，簽字確認(rèn)，派出所給法醫(yī)出具一個(gè)撤銷單，將法醫(yī)鑒定撤銷即可。當(dāng)法醫(yī)鑒定出來，就需要走法院程序，也就是不能調(diào)節(jié)。
坤鵬論看到有網(wǎng)友評(píng)論說，公司養(yǎng)了那么多專業(yè)律師一定能把這件事情辦好，讓對(duì)方受多重的懲罰。
坤鵬論也覺得打人的人應(yīng)該受懲罰，但有些事情，確實(shí)有法可依，在處理打架事情中，沒有哪個(gè)環(huán)節(jié)需要律師介入，律師只有在法院階段需要介入。最多就是告訴警察，我們不接受調(diào)解，僅此而已。
其實(shí)如果真接受調(diào)解，反倒可做的事情會(huì)多一些，比如彼此較量一下談判心理。
正是基于以上原因，坤鵬論才說，這是一次成功的事件營(yíng)銷。
二、樹立良心企業(yè)的光輝形象
與其說王衛(wèi)強(qiáng)硬的態(tài)度是說給順豐員工看的，倒不如是說給大眾看的。他這種強(qiáng)硬的、絲毫沒有商量余地的口氣，立馬將一個(gè)良心企業(yè)的形象樹立起來。多少企業(yè)一擲千金想砸出個(gè)良心企業(yè)的形象，結(jié)果是竹籃打水一場(chǎng)空。王衛(wèi)只用了一條朋友圈就達(dá)到目的，賺大了。
其實(shí)大眾都有同情弱者的心理，被打的順豐小哥在這件事情里就是弱者，王衛(wèi)只是抓住時(shí)機(jī)做了一件大家都支持的事情。
這種營(yíng)銷方式，絕對(duì)值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)。省錢、省時(shí)、省力，效果還奇佳。
三、打造員工暖暖的歸屬感
很多企業(yè)都在講員工忠誠(chéng)度，企業(yè)管理者也都是絞盡腦汁想辦法提高員工忠誠(chéng)度，效果不盡相同。但順豐這種“不管發(fā)生什么事情，都有大哥在”的感覺，在提高員工忠誠(chéng)度這件事情上的殺傷力，那是無敵的。
對(duì)于一般的企業(yè)員工，特別是像快遞這種高離職率的服務(wù)行業(yè)而言，一般來說，員工是沒有多少歸屬感，能找到一個(gè)在關(guān)鍵時(shí)刻替自己出頭的公司，是最幸福的。遇到這種公司，就是少掙錢，也會(huì)有很多員工愿意應(yīng)聘。況且就坤鵬論了解的情況，順豐公司的待遇很不錯(cuò)。
可能在這件事情之后，同行們的日子要難過一段日子了，順豐招聘工作也要順暢好多了吧?
四、想想那些曾經(jīng)背鍋的“臨時(shí)工”
看到順豐這個(gè)事情，坤鵬論突然想起作為“中華脊梁”的“臨時(shí)工”了。
那些引發(fā)大火的，挪用善款的，讓電梯出事的，粗暴執(zhí)法的，不知道那些被推出來頂雷的臨時(shí)工們看到順豐王衛(wèi)發(fā)的朋友圈以后，是何感想?有沒有想去順豐應(yīng)聘的沖動(dòng)呢?
通過順豐小哥這件事，坤鵬論給企業(yè)事件營(yíng)銷提個(gè)醒，在遇到員工成為弱者的時(shí)候，一定要挺身而出，支持員工的成本特別低，但社會(huì)反響卻是多少個(gè)億都砸不出來的。
退一萬步講，偶爾為一個(gè)員工撐腰，平時(shí)會(huì)有更多員工愿意為企業(yè)付出。
五、馬云推崇壞老板!
這其實(shí)是2014年馬云在微博中發(fā)的，他認(rèn)為脾氣好的老板一般都不是好老板!
最不給員工安全感的公司，其實(shí)給了真正的安全感
脾氣好的老板，一般都不是好老板。任何強(qiáng)大公司都不會(huì)給員工安全感，而是用最殘忍方式激發(fā)每個(gè)人變得強(qiáng)大，自強(qiáng)不息!凡是想辦法給下屬安全感的公司都會(huì)毀滅的，因?yàn)樵購(gòu)?qiáng)大的人，在溫順的環(huán)境中都會(huì)失去狼性!凡是想方設(shè)法逼出員工能力，開發(fā)員工潛力的公司都會(huì)升騰不息，因?yàn)樵谶@種環(huán)境下，要么變成狼，要么被狼吃掉!最不給員工安全感的公司，其實(shí)給了真正的安全感，因?yàn)楸瞥隽怂麄兊膹?qiáng)大，逼出了他們的成長(zhǎng)，也因此他們有了未來!
如果真的愛你的下屬，就考核他，要求他，高要求，高目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)，逼迫他成長(zhǎng);如果你礙于情面，低目標(biāo)，低要求，低標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)了一群小綿羊、老油條，小白兔，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬前途最大的不負(fù)責(zé)任!因?yàn)檫@只會(huì)助長(zhǎng)他們的貪婪、無知和懶惰。讓你的下屬因?yàn)槟愣砷L(zhǎng)，擁有正確的人生觀，價(jià)值觀，并具備了完善的品行。不斷地成長(zhǎng)，就是老板對(duì)下屬最偉大的愛!
最后再啰嗦一個(gè)名言：好老板只跟你談錢，不好的老板才談理想!
注：坤鵬論由三位互聯(lián)網(wǎng)和媒體老兵封立鵬、滕大鵬、江禮坤組合而成。這里只分享互聯(lián)網(wǎng)方面不一樣的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)干貨，包括互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)、新媒體營(yíng)銷等。
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