微信公眾號2012年上線，經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)處于“疲軟期”。公眾號運(yùn)營的時候往往會發(fā)現(xiàn)一些粉絲像僵尸粉一樣，就算發(fā)活動或者優(yōu)惠信息的時，對方也會無動于衷，有時候取消關(guān)注的人比新增人數(shù)還多，文章的閱讀量達(dá)不到理想的要求。如果遇到這些問題，說明運(yùn)營一定存在這些癥結(jié)：
觀點(diǎn)不夠尖銳，想要討好所有人
公眾號運(yùn)營者在寫文章的時候潛意識地想要討好所有粉絲，避免一發(fā)文章就掉粉。所以所發(fā)的文章內(nèi)容都是人云亦云，文章的觀點(diǎn)不夠尖銳甚至文章缺乏見解，這樣的文章索然無味，一次次的失望會變成絕望，久而久之粉絲看到推送信息取消關(guān)注的心情都有。
papi醬之所以能夠竄紅，正式她有毒舌吐槽和幽默的獨(dú)特風(fēng)格。觀點(diǎn)越尖銳越能得到潛在用戶的認(rèn)可，人都是相互影響，只要你堅持你的尖銳觀點(diǎn)，越來越多人被吸引，傳播的成本就會越低。每個著名的品牌都有他自己的觀點(diǎn)，比如戒指Darry Ring一生唯一，悍馬的越野能力。
孤軍奮戰(zhàn)，忽略互惠原則
很多人都說現(xiàn)在平均每獲取一個粉絲的成本增加了，沒有想過和其他公眾號互惠互利。如果一個公眾號是賣甲魚的，可以找賣蜂蜜的公眾號，大家都知道甲魚和蜂蜜一起吃對心臟，腸胃、貧血有很好的療效。大家一起談一場甲魚和蜂蜜的戀愛，賣甲魚的公眾號順帶提一提賣蜂蜜的公眾號，賣蜂蜜的公眾號隨便推一推賣甲魚的公眾號。對雙方來說相當(dāng)于沒有付出和損失，卻能帶來兩倍的推廣效果。
廣告太硬，實(shí)用有趣的信息太少
有些運(yùn)營者直接把自家的產(chǎn)品信息搬到公眾號上面來，比如賣鞋子的公眾號，都是把鞋子的款式、顏色和價格等信息發(fā)到這上面來。要不就是企業(yè)介紹這些沒有實(shí)用的信息。人就一雙腳，這些信息大部分對于用戶都是沒有什么價值和實(shí)用性的。用戶最喜歡瀏覽“內(nèi)容實(shí)用和有觀點(diǎn)”文章，我們可以搜集一些褲子搭配鞋子、鞋子怎么去污等技巧，然后在文章插一些廣告，遠(yuǎn)比直接發(fā)廣告更容易讓人接受。
對于公眾號的內(nèi)容傳播我們還可以編一個個小故事，把商品設(shè)置成情節(jié)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)，并且制造一個個懸念，吸引用戶去閱讀和傳播。
信息推送時間沒有要求
文章閱讀量低，除了內(nèi)容和標(biāo)題可能有問題，推送的時間點(diǎn)也有可能存在問題。無論是訂閱號還是服務(wù)號，都是信息發(fā)得越晚越排在前面，所以公眾號運(yùn)營者需要測試分析出潛在用戶一般主要在哪個時間短瀏覽公眾號，然后在主要的時間段推送消息，避免其他公眾號的消息把我們的信息壓下去。
用戶瀏覽公眾號時間段
盲目追求粉絲數(shù)量，忽略轉(zhuǎn)化率
公司對公眾號運(yùn)營者會制定一個KPI，每個月公眾號的新增人數(shù)需要達(dá)到多少，如果完成不了會扣工資或者扣獎金。有些老板太看重公眾號的粉絲數(shù)，定下的目標(biāo)數(shù)很難達(dá)到，運(yùn)營者只好到微信群、QQ群等地方求爺爺告奶奶的讓別人關(guān)注，甚至運(yùn)營者自己掏錢回報那些關(guān)注公眾號的人。
這樣地到處求別人關(guān)注，或者是用物質(zhì)去促使別人關(guān)注，這樣的粉絲群體往往不是我們的潛在用戶。他對我們的信息不感興趣，這種粉絲關(guān)注我們最后只有兩種結(jié)果，一是隔一段時間后對方悄悄取消關(guān)注，二是像一塊石頭一樣沉入水里，悄無聲息地沉寂，對公眾號沒有絲毫的轉(zhuǎn)化率，這樣的粉絲再多也轉(zhuǎn)化不了價值。
公眾號運(yùn)營涉并不只是文章發(fā)布和吸引粉絲關(guān)注，培養(yǎng)有價值用戶的認(rèn)同感、提高粉絲的貢獻(xiàn)率，促使粉絲變成收入等一系列問題需要不斷優(yōu)化解決，也是日常公眾號運(yùn)營的重中之重。
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