回顧電商行業(yè)在國內(nèi)近二十年的發(fā)展，先是2003年的非典疫情的爆發(fā)讓電商行業(yè)飛躍式發(fā)展，而在2010年之后，行業(yè)逐步進(jìn)入繁榮期，電商企業(yè)們開啟赴美上市潮，當(dāng)當(dāng)、唯品會、聚美優(yōu)品、京東、阿里巴巴等先后上市。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的徹底爆發(fā)，行業(yè)經(jīng)歷洗牌，目前在B2C電商領(lǐng)域形成了天貓、京東和唯品會等三大主流模式的局面。
唯品會過去的成功在于把握了三個(gè)行業(yè)大勢
實(shí)際上，與馬云帶領(lǐng)的天貓和劉強(qiáng)東帶領(lǐng)的京東不同，五年前，可能并沒有人能夠預(yù)測到低調(diào)的“特賣”電商唯品會能夠達(dá)到今天這個(gè)商業(yè)高度。不過，細(xì)細(xì)想來，唯品會在過去幾年的成功并不偶然，實(shí)際上要?dú)w結(jié)于準(zhǔn)確判斷并把握住了三個(gè)大勢。
第一是消費(fèi)升級的大勢。唯品會在2008年12月上線，其實(shí)也正是在此之后國內(nèi)用戶進(jìn)入到消費(fèi)升級時(shí)代的序曲。事實(shí)上，蘋果手機(jī)也就是在那時(shí)起開始風(fēng)靡中國的，人們對于5000元以上高性能智能手機(jī)的接受度其實(shí)也能夠反映出人們追求高品質(zhì)生活的真實(shí)需求。而唯品會恰恰是抓住了這個(gè)消費(fèi)正在升級的大趨勢，因此從一開始上線就定位于品牌時(shí)尚名品特賣，獨(dú)創(chuàng)性地推出了“精選品牌、深度折扣、限時(shí)搶購“的名牌商品特賣模式，這使得是很多中產(chǎn)階級尤其是女性群體們倍加推崇，而隨著消費(fèi)升級時(shí)代的進(jìn)一步到來，人們生活水平的普遍提高，消費(fèi)者對品質(zhì)的追求越來越高，逐漸由價(jià)格敏感型向品質(zhì)需求轉(zhuǎn)型，唯品會的用戶量也飛速的增長，到今天已經(jīng)擁有超過1億名會員用戶。
第二是移動互聯(lián)網(wǎng)的大勢。盡管唯品會早在2012年3月23日便先于阿里巴巴和京東一步成功登陸紐交所上市，不過唯品會的市值真正迎來飆升并超過100億美金卻是在近一兩年間，這正是移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮爆發(fā)的結(jié)果。而根據(jù)唯品會2015年第三季度的財(cái)報(bào)顯示，其移動端銷量在企業(yè)銷量占比已經(jīng)高達(dá)79%。特賣的限時(shí)搶購模式、場景化銷售特點(diǎn)，比常態(tài)電商銷售模式更加適合在移動端的碎片化銷售特點(diǎn)，加上唯品會在所有電商中最先于2009年就積極布局移動端積累了先發(fā)優(yōu)勢，憑借在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速轉(zhuǎn)型和不斷升級的場景化、個(gè)性化營銷戰(zhàn)略，唯品會移動端的表現(xiàn)終占據(jù)行業(yè)靠前的位置，這可能就是唯品會能夠長期被資本市場看好，并至今維持在100美金市值的原因之一。
第三是線上零售的大勢。顯然，與淘寶、京東不同的是，唯品會從一誕生就有“零售基因”，被外界譽(yù)為“用‘電’的平臺抓住了電商本質(zhì)中的‘商’“。唯品會高管隊(duì)伍中有一半來自傳統(tǒng)零售行業(yè)，而每日精選100款名牌正品進(jìn)行不設(shè)搜索、限時(shí)特賣的模式也與天貓、京東等b2c電商模式不同。隨著網(wǎng)上購物在人們生活的普及度越來越高，人們到達(dá)電商平臺上購物已經(jīng)不再是到網(wǎng)上“淘”便宜貨，更多的是把到網(wǎng)上購物當(dāng)作一種類似于到日常活動，甚至是娛樂活動和社交活動。而這其實(shí)與人們在生活中到宜家或奧特萊斯購物中心進(jìn)行購物的行為也很類似，人們并非為只在真正有需求時(shí)才會購物，而是會用隨便逛逛的輕松心態(tài)去進(jìn)行網(wǎng)上購物，重視體驗(yàn)的過程。而這種趨勢在唯品會上表現(xiàn)的更為明顯，作為沒有搜索功能的電商平臺，唯品會更像一個(gè)精品零售店，人們到唯品會上進(jìn)行“網(wǎng)上逛街”，通過逛的體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求，消費(fèi)的復(fù)購率高，而且客單價(jià)更高，而這也就是線上零售的大勢。也因把握住了這個(gè)大勢，相較于其他電商平臺的賠本賺吆喝，唯品會很早便實(shí)現(xiàn)了盈利，而且至今已經(jīng)持續(xù)12個(gè)季度。
未來五年，唯品會將“寶”押在何處?
不過，行業(yè)大勢瞬息萬變，未來五年，唯品會又將如何立足呢?就在第十屆網(wǎng)上零售年會上，唯品會副總裁馮佳路給出了唯品會自己的答案，馮佳路認(rèn)為未來五年唯品會將專注于消費(fèi)升級所帶來的線上零售場景化、社交化和碎片化。那么，這些能夠幫助唯品會繼續(xù)在電商行業(yè)領(lǐng)先嗎?
首先來看線上零售的場景化。場景是與移動緊密相連的一個(gè)詞，也正是因?yàn)橛幸苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的大普及，人們使用移動端購物成為習(xí)慣也就產(chǎn)生了不同的消費(fèi)場景。特別是如今越來越泛濫的諸如雙十一，雙十二等網(wǎng)上購物節(jié)，其實(shí)就是電商平臺對于一種消費(fèi)場景的打造，而唯品會的限時(shí)搶購也是一種場景打造，最為重要的是，在消費(fèi)升級時(shí)代，人們已經(jīng)從“剛需型消費(fèi)”正在走向“發(fā)現(xiàn)性”的消費(fèi)，這時(shí)如何打造更多的場景，讓消費(fèi)者更多的發(fā)現(xiàn)商品是重中之重。而唯品會的特賣模式天然就是一種場景消費(fèi)模式，每日更新不同的精選商品，打造不同的主題，便能夠持續(xù)的吸引用戶重復(fù)性的購買，從而讓唯品會持續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利。
其次是線上零售的社交化。為什么要社交化?因?yàn)槲ㄆ窌]有搜索功能設(shè)計(jì)，更多的依靠用戶主動發(fā)現(xiàn)。而社交化有兩個(gè)好處，第一是擴(kuò)大用戶群體，第二則是能夠增加購買。實(shí)際上，唯品會在早期能夠迅速成長與其在中產(chǎn)階級當(dāng)中良好的社交口碑傳播密不可分，而如今唯品會上的商品可以隨時(shí)分享給微信和qq好友，還能分享到微信朋友圈、新浪微博、qq空間等，這使得單品能夠得到更多被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。而在未來，作為一家電商平臺，唯品會很需要注入更多的社交基因，以確保用戶量的再次攀升。
然后再來說下碎片化。其實(shí)這也是與移動和場景相結(jié)合的，因?yàn)橹挥性谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，碎片化購物才真正成為了可能，而如何讓更多的用戶在碎品化的時(shí)間里進(jìn)行購物消費(fèi)，其實(shí)又回到了前面提到的場景化的問題。只有打造越來越多的場景，才能夠讓用戶在碎片化的時(shí)間能夠到唯品會上停留購物，而如果想要打造更多豐富的場景其實(shí)又離不開社交基因的注入。實(shí)際上，場景化、社交化和碎片化等這三者是相輔相成的，而對于唯品會來說，如何在新的行業(yè)大勢下，持續(xù)的聚合用戶，打造豐富的場景增加用戶的重復(fù)購買將是首要目標(biāo)。
此外，消費(fèi)升級還帶來了線上零售的全球化，這也是一個(gè)特別重要的趨勢。特別是今年跨境電商的集體涌現(xiàn)，更是讓電商行業(yè)的格局在未來五年面臨再一次洗牌。而唯品會進(jìn)軍跨境電商的天然優(yōu)勢在于唯品會一直都有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力以及專業(yè)的時(shí)尚買手團(tuán)隊(duì)，目前更是有1000多名時(shí)尚買手分散在全球各處，每天都在全球范圍精選各類名牌商品，并且唯品會還在跨境電商的物流模式進(jìn)行了創(chuàng)新，采用直接從境外供應(yīng)商直購，然后通過無縫對接海關(guān)及物流優(yōu)化，為用戶提供輕松簡單快捷的海外精選商品的購買體驗(yàn)，這使得唯品會在跨境電商領(lǐng)域也頗有競爭力。
總體而言，如今國內(nèi)消費(fèi)升級的趨勢越來越明顯，移動化浪潮也已經(jīng)行至峰巔，而未來五年電商行業(yè)必然會有翻天覆地的變化。而跟隨消費(fèi)升級和移動互聯(lián)網(wǎng)大勢成長起來的唯品會，顯然是將寶押在了場景化、社交化、碎片化和全球化這幾大行業(yè)趨勢上，而一旦業(yè)務(wù)布局成功，唯品會很可能迎來另一個(gè)商業(yè)高峰。
文/李東樓
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