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華京網(wǎng):微商如何搞定溝通后不買的客戶?

 2015-10-12 13:55  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

同學(xué)們,很多時(shí)候都會(huì)遇到咨詢溝通后不購買的客戶,當(dāng)然這個(gè)轉(zhuǎn)化也是有概率的。那么做微商如何才能盡量搞定咨詢溝通后不買的客戶,以提高成交量呢?

同學(xué)們,知道什么是精準(zhǔn)顧客嗎?一、有產(chǎn)品需求;二、有能力購買;

一個(gè)人想買你的產(chǎn)品,他沒錢也是無濟(jì)于事。

一個(gè)有需求也有錢的人,不愿意找你買東西的原因是什么?沒有足夠的信任感,也可能是對(duì)于產(chǎn)品本身不夠了解,對(duì)產(chǎn)品不夠任信。

這些精準(zhǔn)顧客我們?nèi)绾魏Y選出來,很簡(jiǎn)單的一個(gè)方法就是:向你咨詢過你的產(chǎn)品的這些人,他們就是有購買欲望的人 。首先要把他們貼上標(biāo)簽:精準(zhǔn)顧客,也就是成交率與咨詢率的比例 。

今天就教你們?nèi)绾纬山贿@些質(zhì)詢過后不買的顧客,并且是一次性成交很多個(gè)。

那我們要去成交這些顧客,我們首先就要知道他顧慮的原因是什么對(duì)不對(duì)?

顧客不去成交的原因大多數(shù)有這么幾點(diǎn):

第一:怕沒效果

第二:價(jià)格貴

第三:怕有副作用,口服產(chǎn)品顧客很介意口感。

歸根結(jié)底就是對(duì)于產(chǎn)品不夠了解,認(rèn)知度不夠。

建議大家關(guān)注華京網(wǎng)公眾號(hào)(gingzi72),我們會(huì)定時(shí)推送微商干貨、經(jīng)驗(yàn)分享、技巧等等。

你們?yōu)槭裁磿?huì)做了自己產(chǎn)品的代理。因?yàn)槟銈兞私猓阅銈冃湃螌?duì)嗎?但是你把產(chǎn)品資料一起發(fā)給顧客,他也不會(huì)看?我們需要做什么?

建群講課:有的同學(xué)會(huì)想,蓋蓋你竟吹牛,顧客又不是代理,怎么會(huì)愿意乖乖聽你講課?很簡(jiǎn)單,你給他一點(diǎn)福利就好。前期你需要做得準(zhǔn)備。

一、把你的精準(zhǔn)顧客貼好標(biāo)簽;

二、你需要提前一天建個(gè)群。群名就叫XX大講堂或者XX知識(shí)大講堂;

三、準(zhǔn)備一個(gè)群規(guī)。以免有人進(jìn)群打廣告搗亂;

四、找一個(gè)主持人。他的責(zé)任,發(fā)群規(guī),主持會(huì)議,給你dhv,展示你的高價(jià)值。

五、需要你在朋友圈發(fā)一條類似內(nèi)容的狀態(tài)。

不要直接在朋友圈里發(fā)二維碼,很多微商習(xí)慣性掃二維碼,進(jìn)去之后直接打廣告,這樣的人不好控制,而且會(huì)使課堂特別混亂。并且在你去拉每個(gè)人進(jìn)群之前,先把群規(guī)發(fā)給他,這樣就會(huì)避免一些人假裝沒看見群規(guī)而違反規(guī)矩的事發(fā)生。之后群內(nèi)有些人之后可以去挨個(gè)私聊意向顧客與代理,“親愛的,今晚有某某講課哦,課上還會(huì)有體驗(yàn)裝送出呢,感興趣的話我拉你進(jìn)去。”

不要怕麻煩。錢不會(huì)長腿自己跳進(jìn)碗里來。前期的準(zhǔn)備都為了后期的收獲更容易。感興趣的他自然就回復(fù)你了。不感興趣的也不用強(qiáng)求,一般咨詢過的90%都會(huì)想進(jìn)的。

六、準(zhǔn)備一份文字課件、一份自我介紹。

課件內(nèi)容大約80句左右,每句20個(gè)字左右,實(shí)踐證明,80段的20字左右課程是用戶體驗(yàn)度最好的,注意我課程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。切記課程內(nèi)容傾向于你的潛在顧客樂于了解的那部分功效。

七、在課程開始之前,發(fā)一個(gè)紅包。

紅包作用是活躍氣氛,測(cè)試多少人在線聽課。

八、有獎(jiǎng)競(jìng)猜環(huán)節(jié)。在課程中設(shè)立小問題。

問題不要很難,最好是聽了你之前的內(nèi)容就能回答出來。 最主要的目的就是要測(cè)試有多少人還在聽你的課。 他們既然愿意聽你講課,肯定就是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣,免費(fèi)的東西誰不想要?

如何設(shè)定獎(jiǎng)品? 我是做某某產(chǎn)品的,比如我是***官方,我會(huì)設(shè)三個(gè)問題。前兩個(gè)問題答對(duì)的每人獲得價(jià)值xx元的產(chǎn)品(不包郵); 第三個(gè)問題會(huì)在課程結(jié)束的時(shí)候提問,答對(duì)問題的獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值xx元的產(chǎn)品(不包郵)。

注意:很多人因?yàn)槭致蛘呋卮鸬牟煌暾?,很失望。而最后結(jié)束的時(shí)候一定要掀起一個(gè)高潮,我就會(huì)和大家說,大家了解過之后,想不想試試呢,大家都會(huì)說想。

注意這時(shí)候他們已經(jīng)聽完我一節(jié)課的產(chǎn)品知識(shí)課程。接著說,那么今天在群里認(rèn)認(rèn)真真聽課的小伙伴都有福利啦,只要你完完整整聽完這一堂課,就可以免費(fèi)獲得價(jià)值xx元的體驗(yàn)包一份,我們的產(chǎn)品是不允許打折搶購的??貎r(jià)十分嚴(yán)格,如果你連一份郵費(fèi)都不愿意承擔(dān),那么你是從心里對(duì)產(chǎn)品不認(rèn)可的。

如何去判斷大家是不是一節(jié)課都在聽。那么就從現(xiàn)在起,到半小時(shí)后截止。大家自己退出本群。把地址發(fā)給我,運(yùn)費(fèi)可以選擇到付先付或者自取。就可以順利得到體驗(yàn)包。

這里面有幾點(diǎn)需要大家注意:

第一就是不包郵。為什么不包郵, 因?yàn)橐粋€(gè)連10塊-20塊錢不愿意付出的人,白送他東西,他也不會(huì)珍惜。甚至覺得你的東西很廉價(jià),甚至有的人會(huì)直接丟掉。所以我們?nèi)ナ杖∵\(yùn)費(fèi)。

并且我們還可以和快遞講價(jià),這個(gè)過程中成本還會(huì)回來一些,一般顧客都會(huì)選擇先付,因?yàn)榈礁犊爝f價(jià)格高。

第二點(diǎn),為什么要讓大家主動(dòng)退群。因?yàn)樵谖抑v課的時(shí)候,很多代理的代理,意向顧客都會(huì)拉進(jìn)群,如果我們?cè)谡n后T了某個(gè)人,他還可以加群里發(fā)過言的人。

第三,為什么我們只送2-3貼,而不是更多。因?yàn)?-3貼對(duì)于一般顧客就會(huì)有效果, 而且費(fèi)用不會(huì)很多,并且大多數(shù)顧客聽完我的課本身購買欲望就會(huì)增強(qiáng)。如果你的產(chǎn)品實(shí)在不適合拆開送。那么你就選擇一些容易拆開的。帶動(dòng)你的朋友圈 ,增加黏性。

我講述的只是一個(gè)靈活變通的方法,我利用這個(gè)方法成交的速度與效果是最好的。這是教大家去成交顧客最實(shí)戰(zhàn)的細(xì)節(jié)流程?;蛘吣阌懈玫姆椒?,華京網(wǎng)主編希望你與大家一起分享!

文/華京網(wǎng)()

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