路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。對于大多數(shù)產(chǎn)品運營的來說，應(yīng)該感同身受。最近聽了很多的培訓(xùn)課，看過很多的文章，不停的自我反思。微信作為新媒體的營銷祝戰(zhàn)場，一直在在變，對于運營的人來說就是需要不斷的迎接這種變化，改變策略。
微信作用：大致如圖中左側(cè)，主要用于企業(yè)的營銷平臺，電商的銷售平臺，以及有事沒事刷微信。對于產(chǎn)品運營的人來說，我接觸的大部分是作為產(chǎn)品營銷平臺，為企業(yè)微信號斬獲閱讀量，召集粉絲，把刷微信的一群人聚攏到自己的訂閱號。
如何實現(xiàn)這個過程，縈繞在每個運營人員心中的一道坎，于是乎我們勤奮的小伙伴們開始參加各種課程培訓(xùn)，每天汲取干貨文章，加上自我反思，由于經(jīng)驗和思考的方式不同，每個人的想法也各有千秋，也會進入各種誤區(qū)。
在講微信運營的一些看法之前，先了解下微信的變化。
微信的變化：
微信始于2011年，2013年的時候已經(jīng)非?；鹆?，很多企業(yè)開始意識到微信的力量，開啟了微信營銷時代，企業(yè)利用微信作為企業(yè)媒體平臺，個人利用微信作為營銷陣地。早一批入駐微信的通過活動、分享文章等等都收獲了一批自己的粉絲。
那時候去今日頭條、一點資訊、百度百家等這些自媒體平臺發(fā)發(fā)文章，800的收藏一般都能帶來70-80的粉絲關(guān)注，2014年最后一波的紅利期，成功的已經(jīng)成功，失敗的已經(jīng)再難以翻身。
2013年，做一場微信營銷活動，做一個抽獎活動，分分鐘都能吸引眾多粉絲的關(guān)注，在2054年3月份時候，為百雀羚做了一次微信營銷活動《嫁妝懸案》，不僅給店鋪銷售額帶來了巨大貢獻，同時給官方帶來了10萬+的粉絲，20萬的投資，100+萬的銷售額，10萬的粉絲，如今感嘆，那時候的輕松，如今的舉步維艱。
昨天聽了一個培訓(xùn)課，微信的訂閱號粉絲量3000萬，單篇閱讀量在20-50萬之間，這是一家做連鎖酒店的公眾號，也會經(jīng)常做活動。如今的訂閱號的打開率表面上在10%左右，其實隱藏在背后的秘密是打開率越來越低，其實已經(jīng)遠遠沒有10%。微信平臺目前大概有1000萬左右的微信訂閱號，我最多的時候關(guān)注了200個公眾號，后來發(fā)現(xiàn)好多已經(jīng)都是積累了幾十條的未閱讀信息，即使強迫癥患者最多也就看下標題，隨意看下，真正閱讀看完的人已經(jīng)越來越少。3000萬的粉絲，如果有效閱讀人數(shù)10萬，其中5000個人轉(zhuǎn)發(fā)和分享了，如果每個人平均能夠帶來10個閱讀量，那么這條微信就有15萬的閱讀量，這里還忽略了標題的影響、內(nèi)容的影響、二次三次分享的影響，也就是說一個好的標題好的內(nèi)容，一個人的分享力量是巨大的，也就是說3000萬的粉絲，即使樂觀的50萬的閱讀，其實打開率可能也就10%，更不用說20萬閱讀的文章了，打開率何其低，大家可以猜想下。而且巨大的粉絲量還會形成規(guī)模效應(yīng)。
所以，我能在2000粉絲的時候做一個10萬+閱讀的文章，因為分享的人太多，其實那篇文章的研究意義不大，重點在于如何把文章通過自己的有限的渠道分享出去，讓更多的人分享。通過后臺數(shù)據(jù)我發(fā)現(xiàn)，第一次我通過個人微信號、微信群的分享，之后幾天形成了二次多次分享的巨大力量，閱讀量的趨勢成倒V型，也就是開始閱讀量是逐漸增長的，然后開始回落。這個案例告訴我們，二次+分享的巨大潛力。
再看之前一個非?；鸬?ldquo;吳亦凡入伍”的H5瘋狂刷屏的事件，這種非常火的營銷越來越少，H5推廣的紅利期也消失殆盡，但是大手筆高創(chuàng)意性的東西還是被網(wǎng)友喜聞樂見的。當然這個活動能夠如此火爆，吳亦凡+創(chuàng)意是重點，這個案例或許對于大多數(shù)人來說，只能瞻仰，不可觸摸。騰訊互娛的游戲創(chuàng)意+藍色光標的執(zhí)行力度，恐怕除了BAT也沒幾企業(yè)能夠達到如此境界。
所以微信變了，我們也需要與時俱進。
微信新運營法：
微信的變化大家有目共睹，不好做已經(jīng)成為共識，而這個也是一個社交產(chǎn)品的趨勢，之前的微博已經(jīng)給了我們一個好的案例。但是微信與微博相比，壽命會長的很多。
原因：
1、微信一開始就是伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的誕生，是個徹底的移動產(chǎn)品，微博始于PC端，把用戶的習(xí)慣都套在了PC時代，不習(xí)慣通過微博與自己的好友進行溝通，所以微博無法延生為人身體的一部分。微信卻成了人體的一部分，隨時隨地與個人產(chǎn)生交互，粘性是非常高度的，當然像周鴻祎這種不使用微信的人來說，我覺得更多的是在“我是最好的產(chǎn)品經(jīng)理，我怎么能用別人的”思想糾結(jié)之中，所以有傳言說360內(nèi)部員工不允許使用微信交流，美其名曰為了內(nèi)部信息安全。可是奇酷手機卻允許安裝兩個微信。
2、微信對廣告的嚴格控制，微信一直在試水瀑布流廣告，原因可能是微信如果不做廣告，對于騰訊來說就是沒有提供價值。雖然微信的財務(wù)報表還是漂亮的，主要集中在游戲業(yè)務(wù)的收入，但是對于騰訊游戲來說，用戶不缺入口，放在哪都能招來大量玩家，而微信的游戲無疑是搶占了其他入口的流量，對于騰訊總體的貢獻幾乎為零，而且很多游戲都集中在更小的00后、05后玩家，而這些小朋友使用最多還是QQ。所以微信在變現(xiàn)的道路上很糾結(jié)，電商不溫不火，一說要做廣告，各種用戶體驗的口誅筆伐就娓娓道來。微信也想把巨大的流量變現(xiàn)成廣告收入，這才是增加騰訊總體營收的關(guān)鍵，這才是微信的對騰訊的貢獻。不過對于眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，廣告無處不在，對于微信，憑良心說，廣告真的不多，用戶體驗絕對是眾多移動產(chǎn)品中最好的，沒有第二。(僅限國內(nèi)，不知道新的廣告法里這句話算不算違規(guī))
3、微信已經(jīng)聚集了8億的用戶，安裝成本遠遠低于PC產(chǎn)品，智能手機的價格節(jié)節(jié)攀低，無論你身處中國何處，旮旯犄角，399就可以購買智能玩微信，當大家都在玩微信，誰會離開，一旦離開，可能意味著你與這個社會脫軌了。所以，在眾多社交類APP中，無論打著什么旗號，無論定位何種用戶，很多人之間的見面打招呼竟然是這樣的：
“你微信號多少”
“我們微信上聊”
多么尷尬的一幕，我們卻無能為力。
4、如果你消失一天，不用手機，等你打開手機一定是這樣的，未接來電個位數(shù)，其實99%是零，微信未讀信息一堆?，F(xiàn)實就是這樣，所以順應(yīng)其變，既然微信的威力如此之大， 我們只能好好利用、開發(fā)。
所以別想著離開微信，那樣或許你會與這個社會脫軌，對于運營的小伙伴來說，微信該如何開發(fā)?
活動法：
雖然活動效果現(xiàn)在大不如從前，而且微信官方對于活動吸粉也有比較嚴格的控制與把關(guān)，一不小心就被“約談”，封你的號刪你的粉絲沒商量。所以現(xiàn)在做活動，都比較謹慎，不要出現(xiàn)分享活動就能如何如何，不要強制用戶分享，不過貌似很少能看到企業(yè)的微信活動了。
對于那些電商來說，這是致命的，所以我們再也無法效仿之前的那種轉(zhuǎn)發(fā)有獎活動了。不過活動吸粉還是可以做的，可以把活動放到微博，關(guān)注微信參與抽獎等等，利用有誘惑力的獎品，還是能形成一定的效應(yīng)的。
苦力法：
這類做法就比較苦逼了，效果來的慢，付出的多，而且可能還不一定能夠帶來粉絲。
自建渠道
當然這個效果已經(jīng)沒有去年那么好，大家可以關(guān)注下一點資訊、搜狐、鳳凰、百度百家、今日頭條、知乎等等一些自媒體平臺，大神的話可以關(guān)注虎嗅、鈦媒體、36氪等這些專業(yè)性的平臺，發(fā)發(fā)文章，留下公眾號或者個人號，或多或少還是有點效果的。真正的大神還是有人愿意加你的。當然這里有一個前提和一個建議，你的文章好，有見地，最好留個人微信號，訂閱號的打開率太低，前面也分析過，個人號的好處在于1000的粉絲效應(yīng)絕對比1000的公眾號粉絲效果好上10倍至100倍不等。
參加培訓(xùn)
參加各種組織的線上或者線下的培訓(xùn)的好處是大大的，不僅學(xué)到你想要的知識，還能認識很多的志同道合的小伙伴?；ゼ游⑿牛嗷ソ涣?，同時他們也很可能是你運營的公眾號的粉絲，也會分享你的文章，這里的前提還是需要你的影響力和行業(yè)的專業(yè)能力，如果你在這個行業(yè)有一定的見解，分析的有理有據(jù)，自然別人就愿意與你一起討論，這就是為什么，培訓(xùn)的老師一堂課下來粉絲就滿了。目前推薦兩個線上免費的課程饅頭商學(xué)院和插座學(xué)院，不過從我接觸的來看，饅頭比插座要好，當然這些你們自己體會下就知道。還有如果你們愿你經(jīng)常聽我的分享，可以下載和聊，加入1007的圈子，會不定時分享一些營銷反面的干貨內(nèi)容。
聊天聊天
其實做運營是一個雜活，你必須手機不離手，一天24小時，除了睡覺，可以隨時聊天與你的粉絲互動。這個非常重要，耗時耗力，確實粘性最強最持久的粉絲維護方式。我有10+以上500人的微信大群，好幾千的粉絲需要維護，沒事的時候調(diào)侃幾句，分享些個人觀點，評論一些朋友圈動態(tài)，如果大家都跟你保持很好的良性關(guān)系，那么你發(fā)的文章被轉(zhuǎn)載和閱讀的幾率會大大提升。
上面也大篇幅的討論過，朋友圈才是訂閱號文章進行傳播的最有效方式，1000的個人粉都是你精挑細選出來的，和1000個粗制濫造的公眾號粉絲，差距不是一點點。訂閱號的打開率不斷在降低，只有不斷增加你的個人影響力，才能帶動信息的傳播。之前就看過一篇文章，他們已經(jīng)不再以訂閱號的粉絲為主要目標，而是通過結(jié)盟一批個人大號的聯(lián)盟，做整合推廣，如果你有20個5000人的個人粉絲聯(lián)盟，如果你的文章能夠被10個這類的大號轉(zhuǎn)發(fā)，那么帶來的閱讀量將是非?？捎^的。而能夠做到這些必然是長期積累的結(jié)果和好的素材的輸出。
聊天是一種了解用戶的最基礎(chǔ)的做法，我們經(jīng)常說用戶運營，用戶運營的一個基本工作就是陪用戶聊天，很多大企業(yè)的如360、騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理，初入職的時候都要在客服部門輪崗，想必，大家也知道這其中的重要性。當初混跡19樓、貓撲、天涯的時候，深刻體會到不同平臺的用戶興趣點是不一樣的，在19樓的熱文在貓撲上可能就無人問津，深度了解你的用戶，才能為用戶炒出一份適合口味的菜肴。
不定期的新鮮應(yīng)用
這里講的主要針對非電商類的微信訂閱號，訂閱號娛樂功能的匱乏，很多公眾號都會利用第三方工具做些有趣好玩的東西，譬如我這次給人和網(wǎng)公眾號做了一個類似“微軟小冰”智能機器人對答，用戶隨意與公眾號互動，千奇百怪的回答總是給一群人帶來樂趣，當然這種樂趣只是一時新鮮， 用戶自娛自樂的次數(shù)一般在一次左右，最多人回復(fù)了200+次，新鮮的東西總是能夠引發(fā)圍觀，很多人就會來咨詢這個怎么做到的，得到關(guān)注度自然就會提高。所以類似的玩法需要經(jīng)常更新才能有效。
近期打算做一個“書友會”，這個欄目吳曉波一直在做，我想做的主要目的在于大家可以分享自己認為好的書，通過互換的方式，共享自己的書籍，可以增強用戶與用戶之間的互動以及與平臺的溝通，讀書是一種好習(xí)慣，偶爾做一次寫稿送書的活動也不錯，而且送什么書自己定。
關(guān)于各種苦力法其實很多，估計大家看了也不下幾十種，而我推薦的主要是不僅能夠為訂閱號獲得精準有效粉絲，更重要的是對自己能力的提升。一味的通過各種“手段”獲得的粉絲，必然是低效且對你沒有任何成長的方式。用戶愿不愿意關(guān)注你的訂閱號，你的人格魅力，你的知識分享價值才是最核心的內(nèi)容。
補充幾個誤區(qū)：
拒絕一味的模仿
在近期參加的幾個線上培訓(xùn)課， 當然大家的分享到都很好，但是在看到眾多通過活動或者前期占據(jù)非常好的紅利期做起來的公眾號，模仿的時候一定要小心，在模仿的時候一定要遵循現(xiàn)在微信的活動規(guī)則，以及上面分析的各種微信現(xiàn)狀。
拒絕一切為了加粉
做微信運營的很多都有KPI考核，譬如加粉量、閱讀量，其實這些可遇而不可求，如果加的粉絲與訂閱號的受眾用戶興趣點不一致，就會導(dǎo)致微信文章打開率很低的陷阱，我認識的一個朋友，1萬的粉絲，每周原創(chuàng)3篇左右，每篇的閱讀量都能到達10000+，粉絲不在多，在于認可你的訂閱號價值，才會分享你的故事。
拒絕把微信作為唯一戰(zhàn)場
微信自然是使用量最大的新媒體平臺，但是很多時候用戶還是會去看其他的網(wǎng)站，上面我也介紹了一些自媒體平臺，都可以去維護。或許你在朋友圈會經(jīng)?？吹絹碜园俣劝偌?、今日頭條和一點資訊的文章分享，把所有渠道利用起來，360度無死角的宣傳你的核心價值觀。今日頭條號還可以做硬廣的，可以直接為你的工作企業(yè)做宣傳。
拒絕只看別人的“火”
很多時候我們會發(fā)現(xiàn)很多營銷方式一下子就火了，譬如心中有沙哪里都是哪兒代夫被刷屏，我們也很想去模仿，但是說別人的創(chuàng)意好不，媒介的選擇和投入也是巨大的。所以在模仿別人的活動時候，一定要想清楚，多少的投入可能就會帶來多大的傳播量，當然小成本不斷的輸出這種活動，堅持下去也會成功的。
希望對各位有用!
文/楊小小 微信：yoy341
文章來源：
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