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李彥宏以移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新“造橋” 盤(pán)活傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)

 2014-09-05 15:42  來(lái)源: A5站長(zhǎng)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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中新網(wǎng)9月5日電 近日,2014百度世界盛大舉行,百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏在大會(huì)上分享了他對(duì)用戶(hù)需求表達(dá)方式變化的洞察:“未來(lái)五年,語(yǔ)音圖像等非文字輸入方式將超50%”,而且移動(dòng)科技正在回歸自然,更加人性,并提醒傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尤其是服務(wù)業(yè),要對(duì)此保持敏感,需積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

事實(shí)上,中國(guó)服務(wù)業(yè)也一直存在著效率低下的問(wèn)題,與餐飲、航空、影院等行業(yè)的基礎(chǔ)規(guī)模和服務(wù)能力相比,其運(yùn)營(yíng)效率不足形成了較為突出的供求不匹配問(wèn)題。面對(duì)龐大的使用效率不高的服務(wù)業(yè)“存量”,如能借助互聯(lián)網(wǎng)的力量“盤(pán)活”起來(lái),對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的意義與價(jià)值,將遠(yuǎn)勝于依賴(lài)貨幣刺激和加大投資的“增量”文章。去年春天,李彥宏就提出“互聯(lián)網(wǎng)正在淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”,這一年多以來(lái),以服務(wù)業(yè)為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),紛紛掀起觸網(wǎng)浪潮,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈正在實(shí)現(xiàn)重構(gòu)。

然而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式卻并不樂(lè)觀(guān),效率盤(pán)活效果也不明顯。李彥宏在當(dāng)天的演講中,提及了目前服務(wù)業(yè)“借力”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)方式:建移動(dòng)站,開(kāi)發(fā)Native App,以及借助團(tuán)購(gòu)、公眾號(hào)等第三方平臺(tái)。但現(xiàn)有的這些方式,都存在著明顯的缺陷。要么成本高昂、推廣難度大,要么轉(zhuǎn)化效率低,也難有個(gè)性化服務(wù),難以幫助商家在方便維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí),有效吸引更多新客戶(hù)。

不久前,在萬(wàn)達(dá)電商的成立儀式上,李彥宏曾以“造橋”來(lái)形象地比喻傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合與碰撞。“建橋是從兩岸開(kāi)始、到中間對(duì)接起來(lái),這才是最佳的建橋方式。線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合也是這樣,而且這個(gè)方式代表著未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),代表著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。” 如今,不少服務(wù)業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)已經(jīng)成型。這樣的意識(shí),是服務(wù)業(yè)“造橋”壘起來(lái)的最重要的一塊奠基之石。有了基石,下一步需要尋找的就是更可靠、更高效的具體“造橋”方法。如同建造橋梁需要精細(xì)的造橋技術(shù)工藝,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合也一樣需要?jiǎng)?chuàng)新的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在李彥宏的主題演講之后,百度正式發(fā)布的“直達(dá)號(hào)”,則可視為推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)加速“造橋?qū)?rdquo;的新利器。據(jù)了解,百度“直達(dá)號(hào)”直擊傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的痛點(diǎn),由于具備廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強(qiáng)留存、易開(kāi)通等特點(diǎn),勢(shì)必會(huì)讓服務(wù)業(yè)更為高效的“造橋”。根據(jù)首批開(kāi)通“直達(dá)號(hào)”的海底撈火鍋提供的數(shù)據(jù),目前百度直達(dá)號(hào)每日可為海底撈帶去1500個(gè)左右的訂單。以同樣立足于傳統(tǒng)行業(yè)的良子健身為例,為了解決全天接近60%時(shí)間閑置的問(wèn)題,良子每天通過(guò)手機(jī)百度以及百度地圖搜索“良子”相關(guān)服務(wù)的需求達(dá)到上萬(wàn)人次。在良子健身開(kāi)通直達(dá)號(hào)后,百度可以將“良子健身”的精準(zhǔn)需求和涉及“足療”、“SPA”、“健身”的模糊需求全部送達(dá)至良子的直達(dá)號(hào)。通過(guò)“直達(dá)號(hào)”,用戶(hù)隨時(shí)隨地直達(dá)商家的服務(wù),這就打通了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的血脈。而這將會(huì)給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口帶來(lái)顛覆性變化,就像曾經(jīng)的“搜索入口”顛覆“門(mén)戶(hù)入口”一樣。

從去年推出輕應(yīng)用,解決中長(zhǎng)尾需求的分發(fā)難題,讓更多低頻應(yīng)用服務(wù)更容易與用戶(hù)對(duì)接;到今年發(fā)布直達(dá)號(hào),實(shí)現(xiàn)搜索即服務(wù),在移動(dòng)搜索上為商家構(gòu)建起一個(gè)從信息到服務(wù)的閉環(huán);包括此前發(fā)布大數(shù)據(jù)引擎,幫助各行業(yè)經(jīng)營(yíng)者在移動(dòng)時(shí)代更好地做出決策……李彥宏執(zhí)掌下的百度,正在基礎(chǔ)層面打通移動(dòng)技術(shù)觸角,糅合移動(dòng)搜索、地圖、個(gè)性化推薦等產(chǎn)品,使用戶(hù)的潛在需求獲得更準(zhǔn)確的匹配,也讓企業(yè)能通過(guò)一個(gè)入口,就能在多個(gè)平臺(tái)與用戶(hù)需求發(fā)生接觸。而隨著百度人工智能研究加速快跑,未來(lái)百度大腦與“直達(dá)號(hào)”深度結(jié)合,大幅度提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率,才是李彥宏心目中更加理想的橋梁。

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