豆豆訪談黃亮新：站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵在于分析用戶(hù)心理

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豆豆：大家好，今天做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)的是近期新書(shū)《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之人性、策略與實(shí)戰(zhàn)》作者黃亮新，草根們對(duì)他并不陌生，嘉賓專(zhuān)注站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，今年新建站點(diǎn)太樂(lè)魚(yú)(www.taileyu.com )為投資人尋求優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，給初創(chuàng)業(yè)者尋找合適投資人，把雙方進(jìn)行有效整合。今天我們和亮新一起分享站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中的點(diǎn)滴，希望對(duì)大家有所啟發(fā)和借鑒。

同時(shí)為了感謝大家一直以來(lái)對(duì)admin5的支持，對(duì)豆豆訪談的關(guān)注，我們將送出由電子工業(yè)出版社出版的新書(shū)《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之人性、策略與實(shí)戰(zhàn)》5本，參與方式見(jiàn)訪談稿底部。

嘉賓介紹

豆豆：亮新你好，歡迎做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)，首先和新老朋友打個(gè)招呼，介紹下自己及目前主要工作情況。

黃亮新：admin5的朋友，大家好，我是黃亮新，很高興和大家相聚admin。曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司做過(guò)多年的產(chǎn)品經(jīng)理，作為公司的最早員工，經(jīng)歷了公司從無(wú)到有，拿到融資，實(shí)現(xiàn)盈利的整個(gè)過(guò)程，也曾在阿里巴巴等做過(guò)運(yùn)營(yíng)工作。目前是太樂(lè)魚(yú)網(wǎng)站的創(chuàng)始人，太樂(lè)魚(yú)是一家為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供推廣和融資咨詢(xún)的平臺(tái)。目前兼任某創(chuàng)業(yè)公司的首席顧問(wèn)，也是創(chuàng)始股東之一。

2007年-2008年獲得艾瑞最佳專(zhuān)欄專(zhuān)家(網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域)，也是IT類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)《網(wǎng)站策劃九步走》、《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之人性、策略與實(shí)戰(zhàn)》的作者。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)本質(zhì)

豆豆：亮新一直從事著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的研究，這些年得到的最大收獲是什么?站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)在你看來(lái)，它是怎么發(fā)展演進(jìn)進(jìn)而不斷擴(kuò)大?

黃亮新：這里提及的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是大運(yùn)營(yíng)的概念，把網(wǎng)站看成一個(gè)整體。

最大的收獲是：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的底層是人性、心理和需求。以前看待網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)把它跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)分開(kāi)來(lái)看，現(xiàn)在來(lái)看，不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，都是服務(wù)于用戶(hù)的需求，用戶(hù)的人性和心理。產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)不是出發(fā)點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)是用戶(hù)的人性和需求。

網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)從小的站點(diǎn)到大的網(wǎng)站演進(jìn)，一條路是有核心的技術(shù)和用戶(hù)體驗(yàn)良好的產(chǎn)品，強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，豐沛的資金支持，這是一條路，這條路不適合大多數(shù)的站長(zhǎng)朋友們。更現(xiàn)實(shí)的充分利用周?chē)馁Y源，根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)群的特性，設(shè)計(jì)一套適合你自己的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略。這個(gè)運(yùn)營(yíng)策略需要基于用戶(hù)的某個(gè)最核心的心理或者人性的需求。由于一開(kāi)始不可能百步穿楊，直達(dá)靶心。所以，需要進(jìn)行多方面的嘗試，比如利用社會(huì)認(rèn)同策略、稀缺性原理、互惠的策略等等。說(shuō)起來(lái)容易，真正要做好，需要在實(shí)踐中不斷嘗試。比如《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人性、策略與實(shí)戰(zhàn)》中專(zhuān)門(mén)有一節(jié)提到：從小社會(huì)認(rèn)同到大社會(huì)認(rèn)同，如何去引爆流行的案例。

豆豆：也就是站長(zhǎng)們常說(shuō)的注重用戶(hù)體驗(yàn)，以用戶(hù)為中心的站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，在實(shí)際操作中，會(huì)有所不同，不同類(lèi)型的站點(diǎn)，因?yàn)橛脩?hù)群體的不同，采取的方式方法和提供的產(chǎn)品不同，我們以電子商務(wù)和地方站點(diǎn)為例加以說(shuō)明，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)這2類(lèi)站點(diǎn)時(shí)，站長(zhǎng)應(yīng)該如何提高用戶(hù)體驗(yàn)，把握用戶(hù)的心理?

黃亮新：在確定了具體的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略之后，會(huì)有很多實(shí)施的細(xì)節(jié)。舉個(gè)電子商務(wù)方面的例子：美國(guó)有一個(gè)bodybuilding的健身主題的社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站，它上面有很多的專(zhuān)家，專(zhuān)家的文章和建議影響社區(qū)內(nèi)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策，同時(shí)它還與社交網(wǎng)絡(luò)打通，讓用戶(hù)自身的使用感受傳遞給周?chē)暮糜眩敫嗟挠邢嗤枨蟮挠脩?hù)。在普通的電子商務(wù)網(wǎng)站中，我們經(jīng)常可以看到有多少人已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)，剛剛有顧客把它們買(mǎi)走等文案，這些都是在心理學(xué)的方式在影響用戶(hù)的決策。不過(guò)并不是所有的網(wǎng)站都應(yīng)該直接套用，比如說(shuō)，有些用戶(hù)是通過(guò)搜索進(jìn)入最終購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，他的消費(fèi)目的已經(jīng)非常明確了，這個(gè)時(shí)候推薦類(lèi)似的產(chǎn)品，可能反而會(huì)影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，降低購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率。所以，更多的細(xì)節(jié)需要根據(jù)具體的情況來(lái)決定。

解密新書(shū)

豆豆：亮新的新書(shū)《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人性、策略與實(shí)戰(zhàn)》今年6月剛出版發(fā)行，受到互聯(lián)網(wǎng)人士和站長(zhǎng)們的喜愛(ài)，在書(shū)中亮新從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)心理學(xué)的角度談?wù)军c(diǎn)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，如何把握站點(diǎn)既定受眾的心理來(lái)制定運(yùn)營(yíng)策略，把消費(fèi)者的心理、運(yùn)營(yíng)者的策略及成功站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行結(jié)合，為站長(zhǎng)們提供一個(gè)開(kāi)闊的思考空間。新書(shū)中，亮新加重筆墨之處，為什么?

黃亮新：具體的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略沒(méi)有高下之分，關(guān)鍵是要符合自己的特性、資源等，要說(shuō)最看重的，我覺(jué)得是一個(gè)思想觀念的變化，就是產(chǎn)品本身只是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的工具，不是網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)。另外，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的真正積累，不是靠這本書(shū)能夠完成的，運(yùn)營(yíng)沒(méi)有人可以替代，只有靠自己的實(shí)踐、思考、嘗試。在不斷地使用各種招數(shù)的同時(shí)，提升自身的運(yùn)營(yíng)能力。

創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)太樂(lè)魚(yú)

豆豆：和我們說(shuō)說(shuō)你的taileyu，目前運(yùn)營(yíng)情況如何?

黃亮新：太樂(lè)魚(yú)運(yùn)營(yíng)不到半年，還剛剛開(kāi)始。它的主要目標(biāo)用戶(hù)群是有融資和推廣需求的初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者以及投資人，這決定了它是一個(gè)窄眾的市場(chǎng)。目前月訪客在18萬(wàn)左右，月PV500多萬(wàn)。它的運(yùn)營(yíng)核心在于要滿足投資人尋求優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，初創(chuàng)企業(yè)尋找合適投資人的需求。未來(lái)的核心是需要形成一種社會(huì)認(rèn)同和品牌，網(wǎng)站是論壇，還是資訊展示頁(yè)面并不重要，重要的是讓更多有社會(huì)認(rèn)同力量的人加入進(jìn)來(lái)。從心理認(rèn)同的層面看，太樂(lè)魚(yú)的運(yùn)營(yíng)核心在于社會(huì)認(rèn)同，比如引入一些知名機(jī)構(gòu)的投資人，引入一些優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

不同的網(wǎng)站有不同的用戶(hù)群，有不同的運(yùn)營(yíng)策略和具體模式，各不相同。

目前還沒(méi)有盈利，更多屬于公益性的操作，不過(guò)有部分的操作項(xiàng)目已進(jìn)入比較深入的階段。投資的意向比較明確，有可能會(huì)帶來(lái)傭金的回報(bào)，其次在幫助推廣方面也有部分的收入。

豆豆：為什么想到創(chuàng)建太樂(lè)魚(yú)?

黃亮新：興趣，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)的興趣，無(wú)數(shù)大大小小的初創(chuàng)企業(yè)在改變?cè)械呐f的堡壘，不斷更新變化，不斷打破舊的秩序，這是興趣所在。創(chuàng)業(yè)者是我個(gè)人最欽佩的群體，創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)可能各有不同，但都是有勇氣，敢擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)群體，是靠自己努力勞動(dòng)來(lái)改變命運(yùn)的群體。自己也有多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的工作經(jīng)歷，也希望跟更多創(chuàng)業(yè)者交流，希望通過(guò)各種方式幫助到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。

豆豆：打開(kāi)太樂(lè)魚(yú)，頁(yè)面很簡(jiǎn)潔清晰，主體分為5大板塊：原創(chuàng)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)人及投資人，把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)的支架攬括進(jìn)來(lái)，就亮新自己對(duì)同類(lèi)站點(diǎn)的了解，目前像太樂(lè)魚(yú)這樣的站點(diǎn)多嗎?太樂(lè)魚(yú)的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在哪?

黃亮新：目前專(zhuān)注于為創(chuàng)業(yè)者提供此類(lèi)服務(wù)的網(wǎng)站不多，有部分是資訊為主導(dǎo)的，比如翻譯最新的國(guó)外原創(chuàng)資訊，太樂(lè)魚(yú)還很小，它的主要目的就是通過(guò)得不到媒體重視，得不到專(zhuān)家認(rèn)可的網(wǎng)站有一個(gè)機(jī)會(huì)讓更多人知曉和理解，這是它的特色。

豆豆：亮新對(duì)太樂(lè)魚(yú)的運(yùn)營(yíng)思路及對(duì)以后的發(fā)展有什么規(guī)劃?

黃亮新：太樂(lè)魚(yú)的核心用戶(hù)就是初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們，太樂(lè)魚(yú)的宗旨就是為他們提供服務(wù)，不過(guò)前期由于資源所限，不可能提供所有服務(wù)，前期的突破點(diǎn)在于為初創(chuàng)企業(yè)解決最緊迫的問(wèn)題，比如推廣和融資。未來(lái)更愿意成為初創(chuàng)企業(yè)可以相互交流、提升、解決各種困惑的地方。

草根的轉(zhuǎn)型調(diào)整

豆豆：草根站長(zhǎng)們當(dāng)自己領(lǐng)著一個(gè)小團(tuán)隊(duì)單打獨(dú)斗時(shí)，大家顯得游刃有余，有活力有沖勁，一旦投資介入，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)整合困惑期，此時(shí)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大多都會(huì)顯得無(wú)助和恐懼，亮新之前也經(jīng)歷過(guò)這樣的情形，在面對(duì)這樣大的轉(zhuǎn)型調(diào)整時(shí)，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該怎樣調(diào)整自己和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，你有什么好的建議?

黃亮新：投資人進(jìn)來(lái)之后，對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注是很自然的事情。在引入投資之前，如有條件，可跟不同的投資人接觸，不同的投資人理念不同。雙方是否有契合度這在將來(lái)的合作中很關(guān)鍵。有些投資人喜歡放手，有些投資人喜歡參與到項(xiàng)目中來(lái)。對(duì)項(xiàng)目參與較深的投資人會(huì)引起創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的不適，一個(gè)方面跟投資人多溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向、具體策略的溝通，以求達(dá)成大原則的一致，大原則一致，目標(biāo)一致，在具體的事情上相對(duì)好一些。另外一個(gè)方面，很重要的團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)提升。以前幾桿槍?zhuān)蠹译S便喊一下，大家吃吃飯，就把事情決定了。一旦投資進(jìn)來(lái)，對(duì)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)提出了更高的目標(biāo)，也伴隨著更高的要求，比如項(xiàng)目的里程碑是什么?具體的目標(biāo)是什么?這個(gè)需要改變戰(zhàn)斗的打法。比如需要建立周報(bào)制度，周會(huì)制度，更多分享、更多總結(jié)，在保持靈活的時(shí)候，要讓信息能夠充分溝通，這樣更高效，更有協(xié)同。剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì)感覺(jué)不習(xí)慣，但慢慢協(xié)同作戰(zhàn)的威力就會(huì)顯示出來(lái)。另外，所有的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行都要有明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)來(lái)分解任務(wù)，根據(jù)目標(biāo)來(lái)執(zhí)行整體的運(yùn)營(yíng)策略，打法，最后分解到各個(gè)同學(xué)手中，運(yùn)營(yíng)執(zhí)行從來(lái)都不是什么浪漫的事情，就是一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)仔細(xì)扣。只有前期的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行到位了，結(jié)果才有機(jī)會(huì)出來(lái)，目標(biāo)才有機(jī)會(huì)達(dá)成。

寄語(yǔ)草根

豆豆：做站，難點(diǎn)在于后期運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)中的推廣和營(yíng)銷(xiāo)是前期的重點(diǎn)，草根資源有限，我們應(yīng)該如何利用有限的資源最大化的推廣自己?

黃亮新：可以盤(pán)點(diǎn)一下自己的資源、人脈，更重要的是激勵(lì)的機(jī)制，如何把手中的資源相互置換。草根大家都是資源有限，這個(gè)很多站長(zhǎng)們已經(jīng)做得的很好，一是把草根的資源整合起來(lái)，人多力量大，二是，通過(guò)資源的整合，找到一個(gè)支點(diǎn)撬動(dòng)更多其他方面的資源。

豆豆：訪談最后，想和草根們說(shuō)點(diǎn)什么?

黃亮新：《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之人性、策略與實(shí)戰(zhàn)》只是一個(gè)總結(jié)，也只聊到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的冰山一角，希望各位站長(zhǎng)兄弟們，更多反饋、更多交流，共同進(jìn)步。夢(mèng)想，有時(shí)候只要多那么一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)持，結(jié)局可能就不一樣，期待看到更多草根站長(zhǎng)的崛起!

豆豆：本期訪談到這就結(jié)束了，謝謝亮新的分享。關(guān)注豆豆訪談，請(qǐng)@a5豆豆，訪談合作請(qǐng)加q：2836551。

本期參與評(píng)論送書(shū)活動(dòng)，具體方式如下：

參與方式：在本期“豆豆訪談黃亮新：站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵在于分析用戶(hù)心理”（）訪談稿底部參與評(píng)論回復(fù)，此鏈接為活動(dòng)唯一鏈接，活動(dòng)截止到2011年7月7日17：00。

有效回復(fù)問(wèn)題：本期豆豆訪談的嘉賓是誰(shuí)，嘉賓目前運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)，書(shū)的名稱(chēng)，你本人的qq號(hào)，缺一不可。

獲獎(jiǎng)方式：從有效回復(fù)中，選出前五名評(píng)論者，重復(fù)評(píng)論、馬甲多次評(píng)論視為無(wú)效(中獎(jiǎng)?wù)叩氖諘?shū)地址、手機(jī)號(hào)、qq等信息必須具備唯一性)，后期豆豆整理好獲獎(jiǎng)名單將在訪談稿底部公布并qq通知其本人。 (本期豆豆訪談的嘉賓是誰(shuí)，嘉賓目前運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)，書(shū)的名稱(chēng)，你本人的qq號(hào))(本期豆豆訪談的嘉賓是誰(shuí)，嘉賓目前運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)，書(shū)的名稱(chēng)，你本人的qq號(hào))本期豆豆訪談的嘉賓是誰(shuí)，嘉賓目前運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)，書(shū)的名稱(chēng)，你本人的qq號(hào)本期豆豆訪談的嘉賓是誰(shuí)，嘉賓目前運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)，書(shū)的名稱(chēng)，你本人的qq號(hào)

(本期豆豆訪談的嘉賓是誰(shuí)，嘉賓目前運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)，書(shū)的名稱(chēng)，你本人的qq號(hào)ps：書(shū)的內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)是《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)前奏曲》系列的第二本書(shū)，是作者多年互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)界觀察的總結(jié)，是國(guó)內(nèi)罕有的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)心理結(jié)合的書(shū)籍，用通俗的語(yǔ)言闡述互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)背后的人性驅(qū)動(dòng)。

你想互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)嗎?你是否在為找不到好的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)策略和方法而發(fā)愁?你想了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?你是否在為自己不了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)而苦惱?本書(shū)針對(duì)這些問(wèn)題列舉了很多互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的案例，幫你制定運(yùn)營(yíng)策略，更好地修煉和提升運(yùn)營(yíng)功力。

本書(shū)適合進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不久的從業(yè)人員、希望從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大學(xué)生、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人士、想了解和提升互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技能的人員，以及準(zhǔn)備和正在從事電商行業(yè)的相關(guān)人士閱讀。本書(shū)不是一本秘籍，卻可以成為你的知心助手。

獲獎(jiǎng)?wù)呙麊危簭堉緞?、朱東生、滕騰 、陶中華，豆豆已聯(lián)系上并發(fā)書(shū)，謝謝大家的支持和關(guān)注。
 

 

 

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