豆豆訪談時(shí)間財(cái)富周余：威客類站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)和管理

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

豆豆：大家好，今天做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)的是威客中國(guó)創(chuàng)始人周余，近期站點(diǎn)改名為“時(shí)間財(cái)富”(www.vikecn.com)，對(duì)周余大家可能并不陌生，旗下的中華美食網(wǎng)被廣大食客們喜愛，今天我們一起和周余揭秘威客站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)和目前存在的行業(yè)問(wèn)題。

 

周 余

嘉賓簡(jiǎn)介

豆豆：周余你好，歡迎做客admin5站長(zhǎng)網(wǎng)，首先和新老朋友介紹下自己和目前的工作情況。

周余：A5的站長(zhǎng)朋友們，大家好。非常高興又與大家相見于A5，一起分享和成長(zhǎng)。

我是周余,成都玖熹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理,時(shí)間財(cái)富網(wǎng)(原威客中國(guó))和中華美食網(wǎng)的創(chuàng)始人，目前有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)分別運(yùn)作兩個(gè)網(wǎng)站，我主要負(fù)責(zé)時(shí)間財(cái)富網(wǎng)的管理和運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于威客，站長(zhǎng)朋友們都比較熟悉，大家多多少少都接觸合作過(guò)，“威客”這個(gè)概念是中科院的劉鋒老師提出的新概念，當(dāng)時(shí)新聞聯(lián)播進(jìn)行了報(bào)道，當(dāng)我看見那則新聞時(shí)，自己感覺到這種模式盈利很明確，與傳統(tǒng)的收取廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)有著獨(dú)特的盈利模式，在結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，中國(guó)有著300w的個(gè)人站長(zhǎng)，于是當(dāng)時(shí)就下定決心做這行，在劉峰老師05年提出“威客”的年底，威客中國(guó)誕生。

威客發(fā)展簡(jiǎn)史

豆豆：剛剛周余也提到了站點(diǎn)創(chuàng)建的緣由，按照威客(witkey)模式創(chuàng)始人劉鋒老師給出的定義：人的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益，從而達(dá)到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式，它主要應(yīng)用于包括解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問(wèn)題，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為中心的新理念。

對(duì)于這種新的模式和理念，我們目前都知道發(fā)展的不錯(cuò)，具備可操作性，但在當(dāng)時(shí)它是一種新的模式和理念，沒有現(xiàn)成的運(yùn)營(yíng)的流程和模式，都需要前人慢慢去發(fā)現(xiàn)和摸索，和我們說(shuō)說(shuō)威客的發(fā)展簡(jiǎn)史。

周余：就我自己對(duì)它的了解和認(rèn)識(shí)，我把它分為6個(gè)階段。

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和慢慢普及，有一部分人在網(wǎng)上尋找工作的機(jī)會(huì);

2、針對(duì)這部分人群，首先出現(xiàn)了一些平臺(tái)性的網(wǎng)站，比如私活網(wǎng)，k68等;

3、后來(lái)k68平臺(tái)率先提出二八分配規(guī)則，由客戶發(fā)布懸賞后，由網(wǎng)站方和自由工作者，按二八分配規(guī)則獲得報(bào)酬;

4、之后劉鋒老師，對(duì)這些自由工作者再推而廣之，給其統(tǒng)一定義為威客;

5、隨后威客概念被大家熟知，我們創(chuàng)建了威客中國(guó)，相繼也出現(xiàn)任務(wù)中國(guó)、豬八戒等受站長(zhǎng)喜愛的威客模式網(wǎng)站;

6、威客模式從產(chǎn)生到慢慢發(fā)展完善，其模式一直比較單一，基本都是以懸賞的方式(就是一人懸賞，多人參與，最終定一個(gè))，發(fā)展到后來(lái)相繼推出招標(biāo)模式、計(jì)件工資等。

威客從其產(chǎn)生就受到互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的喜愛，它滿足了2方面的需求：人的智慧技能可以轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，特別是為站長(zhǎng)這個(gè)群體提供很大的方便，同時(shí)也為有需要的企業(yè)和公司提供更多的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)理念。

站點(diǎn)的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)

豆豆：目前站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況如何?

周余：時(shí)間財(cái)富日IP在5-8萬(wàn)，PV60-80萬(wàn)。注冊(cè)會(huì)員215萬(wàn)左右,成功交易的項(xiàng)目近5萬(wàn),每月懸賞額上百萬(wàn).現(xiàn)目前基本上收支平衡。今年我們的運(yùn)營(yíng)思路主要是擴(kuò)大宣傳,提高品牌知名度,介于近期的改名這個(gè)機(jī)會(huì)我們想大力推廣時(shí)間財(cái)富，打造屬于我們自己的品牌和優(yōu)勢(shì)，也給老客戶和會(huì)員一個(gè)熟悉的過(guò)程。

豆豆：這也是豆豆比較好奇的，站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)了5年，名字也深入人心了，為什么改名時(shí)間財(cái)富?

周余：時(shí)間財(cái)富網(wǎng)集合了原威客中國(guó)網(wǎng)所有的優(yōu)點(diǎn)，以時(shí)間作為威客模式下財(cái)富的詮釋，實(shí)際上是一種理念的突破。我們熱切期待每一個(gè)威客朋友，把握寶貴的時(shí)間，奉獻(xiàn)智慧和才智，真正將自己的時(shí)間轉(zhuǎn)化為自己的財(cái)富，在威客之路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐!我們的口號(hào)是:時(shí)間創(chuàng)造財(cái)富，財(cái)富贏得時(shí)間.是想讓更多的人加入威客行列，珍惜生活中的分分秒秒，將有限的時(shí)間最大限度轉(zhuǎn)化為屬于自己的財(cái)富!另外我也為我們以后推出時(shí)間商城做好鋪墊。

時(shí)間財(cái)富的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

豆豆：目前國(guó)內(nèi)做威客的站點(diǎn)很多，這和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境也息息相關(guān)，構(gòu)架一個(gè)站點(diǎn)已經(jīng)是輕而易舉的事情，做威客前期投入小，也有現(xiàn)成的模式可以模仿學(xué)習(xí)，面對(duì)這樣千軍萬(wàn)馬的后來(lái)者，你覺得時(shí)間財(cái)富的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在哪?

周余：利用一句古話“得民心者得天下”，做我們這個(gè)領(lǐng)域，就是得威客者得天下。這也是時(shí)間財(cái)富網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在，因?yàn)槲覀兘槿氲臅r(shí)間較早，攬括的威客人群比較多，再者我們對(duì)每一個(gè)威客都有友情服務(wù)，基本站點(diǎn)每一個(gè)威客我們都有進(jìn)行聊天或是私下了解，同城的朋友，我們也有適時(shí)的聚會(huì)加深彼此的了解。站點(diǎn)從2005年底發(fā)展至今，匯聚了大量?jī)?yōu)秀的威客，并長(zhǎng)期活躍于我們網(wǎng)站，幫助解決客戶懸賞的很多問(wèn)題。其實(shí)不管你做的是哪類站點(diǎn)，有人就有人氣，就有相應(yīng)的一切，當(dāng)然這個(gè)人指的是你的目標(biāo)受眾群，比如我們的站點(diǎn)，有了大量的威客，自然會(huì)來(lái)很多的懸賞客戶，有了很多的懸賞客戶，又會(huì)吸引更多的威客，這是一個(gè)良性的循環(huán)，而且威客這個(gè)群體的忠誠(chéng)度很高，如果在這有一次愉快的體驗(yàn)，很有可能就留在這，如果這時(shí)站點(diǎn)還在第一時(shí)間聯(lián)系到他，他就會(huì)覺得被重視，這樣他就長(zhǎng)期留下了。

豆豆：幾乎所有的威客網(wǎng)布局都差不多，突出的懸賞大廳，列舉近期中標(biāo)情況。除了域名上的區(qū)別，有時(shí)用戶會(huì)覺得沒有什么區(qū)別，對(duì)于這樣一種情形，你是如何看待的。時(shí)間財(cái)富在板塊設(shè)置和布局上有什么獨(dú)到的地方。

周余：確實(shí)是這樣的情形，這也符合用戶們的需求，懸賞大廳和中標(biāo)列表這是反映威客站點(diǎn)的人氣和實(shí)力，相反如果我們不把這些數(shù)據(jù)和情形放在首頁(yè)展示給大家，用戶心理肯定又會(huì)有別的疑慮，這個(gè)站點(diǎn)行不行，人氣和任務(wù)都沒有這樣那樣的疑慮，所以整個(gè)行業(yè)的頁(yè)面布局基本差不多。就像豆豆說(shuō)的，有的站點(diǎn)從版式和布局也許都是復(fù)制前輩的，有的連頁(yè)面顏色也是，如果是這樣的話就會(huì)失掉自己的特色，也許你就是在替你模仿的前輩做免費(fèi)推廣。一句話：在突出站點(diǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)保持自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和想象進(jìn)行調(diào)整和布局。

網(wǎng)頁(yè)布局上，時(shí)間財(cái)富網(wǎng)也是從行業(yè)長(zhǎng)期研究和威客/客戶的建議，總結(jié)出來(lái)的，我們的特點(diǎn)是，盡量展示項(xiàng)目，讓威客們能很好很方便的查看和參與，操作流程上也是環(huán)環(huán)相扣，首頁(yè)我們分為5大區(qū)域，打開頁(yè)面第一眼看到的是近一周的懸賞精華，我們把其制作成幻燈圖片顯示，同時(shí)配上會(huì)員登入口和玩轉(zhuǎn)站點(diǎn)的指南，左邊讓老會(huì)員們查看中標(biāo)情況。往下滾動(dòng)你能看見大幅度的項(xiàng)目顯示、成功案例、會(huì)員的博文、最新服務(wù)等，在版塊設(shè)置上介于建筑裝飾和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是比較大的市場(chǎng)，我們單獨(dú)摘出有自己的子頁(yè)，從這些都能看出我們和其他站點(diǎn)的不同。

豆豆：剛周余提到建筑裝飾和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是站點(diǎn)的2大塊，也比較受大家青睞，在實(shí)踐中哪些服務(wù)比較受歡迎。

周余：時(shí)間財(cái)富網(wǎng)的定位是凡是一切數(shù)字化的創(chuàng)易和勞務(wù)，都可以通過(guò)時(shí)間財(cái)富網(wǎng)來(lái)懸賞和完成。目前懸賞得比較多的是設(shè)計(jì)類項(xiàng)目，而大家最感興趣，參與的人最多的是起名類項(xiàng)目，比如寶寶起名，小孩起名，公司起名，產(chǎn)品起名和廣告語(yǔ)等，因?yàn)檫@些項(xiàng)目適合大眾參與和創(chuàng)意，需要集眾人之長(zhǎng)，各抒己見，選擇最優(yōu)的方案，這個(gè)參與的人也是最廣的，基本沒有限制，但是支撐站點(diǎn)的主要來(lái)源還是和站點(diǎn)相關(guān)的設(shè)計(jì)和推廣方面。

站點(diǎn)前期推廣

豆豆：那么站點(diǎn)前期是如何做推廣，吸引威客入住。

周余：早期做站的站長(zhǎng)應(yīng)該都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，我們把站點(diǎn)搭建起來(lái)，推廣并沒有現(xiàn)在這樣的困難，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的各行各業(yè)的相關(guān)站點(diǎn)都比較少，網(wǎng)民選擇性有限，站點(diǎn)自然過(guò)來(lái)的流量也不少，這時(shí)我們更多的是把來(lái)的目標(biāo)用戶留住，當(dāng)然像去比較火的論壇發(fā)帖，q群里告知這樣的推廣我們有做過(guò)，但是不會(huì)像現(xiàn)在做站的站長(zhǎng)為前期推廣犯愁，當(dāng)目標(biāo)用戶關(guān)注站點(diǎn)時(shí)，我們靠什么留住他們呢，這個(gè)很關(guān)鍵了。我們通過(guò)服務(wù)和關(guān)懷，鼓勵(lì)和認(rèn)同留住了我們的第一批忠實(shí)威客，靠他們的口碑有了后來(lái)源源不斷的人群加入。

像時(shí)間財(cái)富這樣的威客站點(diǎn)，其關(guān)鍵在于能否讓人群各取所需，也就是威客群體是否能賺到錢，客戶是否能解決其實(shí)際問(wèn)題。威客在時(shí)間財(cái)富網(wǎng)掙錢，網(wǎng)站就有一定收益，客戶也得到好的作品，這是三贏的局面。

所以我們對(duì)優(yōu)秀的威客必須用心服務(wù)，備加關(guān)懷。認(rèn)同他們，就算沒中標(biāo)，也鼓勵(lì)他們，讓他們?cè)跁r(shí)間財(cái)富網(wǎng)，有一種歸屬感，自豪感。

豆豆：就像周余說(shuō)的，留住了威客們的心，就取得了站點(diǎn)發(fā)展的動(dòng)力。

團(tuán)隊(duì)管理

豆豆：作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)決策者，他承受的壓力最大，想帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)激流涌上，需要具備哪些素質(zhì)。

周余：首先需要有堅(jiān)定的目標(biāo)，持之以恒的態(tài)度。信守諾言，敢拼敢闖，有一支跟隨自己戰(zhàn)斗的和分享成功的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人再?gòu)?qiáng)也不可能和一個(gè)團(tuán)隊(duì)匹敵，需要結(jié)合大家的智慧才能這樣才能在戰(zhàn)場(chǎng)上戰(zhàn)勝敵人，取得自身的發(fā)展。其次作為一個(gè)領(lǐng)航者必須要有良好的心理素質(zhì)、果敢的決策和執(zhí)行能力，一個(gè)人是否能擔(dān)當(dāng)重任，只有把他放到那個(gè)崗位，讓他去經(jīng)歷一些事情，也就是實(shí)踐出真知，世界上凡是有大成者都是經(jīng)歷困難磨練出來(lái)的，凡是都需要經(jīng)歷過(guò)，你才能深有體會(huì)，有所收獲。

豆豆：周余一直都很強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作和拼搏，目前時(shí)間財(cái)富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況如何?

周余：因?yàn)檎军c(diǎn)前期積累的情況不錯(cuò)，目前我們把更多的精力放在客服部和技術(shù)部，市場(chǎng)推廣部和策劃部主要做戰(zhàn)略性輔助，團(tuán)隊(duì)20人。目前也正在擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，增設(shè)媒體宣傳部和BD部門。

威客行業(yè)性問(wèn)題

豆豆：威客模式一被提出就受到互聯(lián)網(wǎng)人士的追捧，因其可以解決搜索引擎無(wú)法創(chuàng)造性的給出答案的問(wèn)題，因其可以把人類的智慧和學(xué)識(shí)進(jìn)行量化而受到網(wǎng)友的熱捧。它的優(yōu)勢(shì)很多，一種靈活的就業(yè)方式，促進(jìn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，實(shí)名制等等，但是它的弊端也顯而易見，威客如何避免上當(dāng)受騙，智力型知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，合理定價(jià)等問(wèn)題，你們?cè)谌粘５倪\(yùn)營(yíng)中是如何去規(guī)避或解決的?

周余：威客模式發(fā)展了幾年,有很多問(wèn)題,我們時(shí)間財(cái)富網(wǎng)也在一直思考和完善.比如客戶作弊(發(fā)布方用馬甲中標(biāo)把錢套回去的作法),我們采取了查IP和核實(shí)中標(biāo)作品真實(shí)性和發(fā)布方最終使用實(shí)例,來(lái)進(jìn)行查證.減少了類似事情的發(fā)生.至于威客們和客戶如何避免上當(dāng),他們交易要有一個(gè)第三方平臺(tái)來(lái)保障,比如支付寶,A5,時(shí)間財(cái)富網(wǎng).很多威客和客戶上當(dāng),主要原因還是私下交易造成的.另外一些懸賞項(xiàng)目,定價(jià)不合理,大大偏離市場(chǎng)價(jià),一般這樣的項(xiàng)目,我們的客服會(huì)去再三溝通,交流,讓發(fā)布方按我們的指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行懸賞,如果發(fā)布方實(shí)在不配合,我們會(huì)拒絕發(fā)布。就像豆豆說(shuō)的，這是個(gè)行業(yè)性質(zhì)的問(wèn)題，它需要我們整個(gè)行業(yè)好好去規(guī)避，大家共同營(yíng)造一個(gè)良好和諧的環(huán)境，從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，為客戶提供更多的服務(wù)。

追求威客和客戶雙方利益最大化

豆豆：知識(shí)、技能的估價(jià)，一般都是市場(chǎng)形成，根據(jù)你提供的產(chǎn)品和點(diǎn)子，有一個(gè)價(jià)錢范圍，但是招標(biāo)者都希望用最少的錢競(jìng)得最好的策劃和服務(wù)，時(shí)間財(cái)富在面對(duì)這樣的客戶時(shí)，如何進(jìn)行協(xié)調(diào)?

周余：我們會(huì)有參考價(jià),比如以前該類項(xiàng)目發(fā)布懸賞的平均價(jià).或者找專業(yè)的公司來(lái)報(bào)價(jià),作為一個(gè)重要的參考,在威客上懸賞的金額在專業(yè)公司報(bào)價(jià)的1/3到1/2即可，既然做這行，就要保證雙方的利益，如果偏執(zhí)一方都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)鏈條的缺失。

豆豆：時(shí)間財(cái)富是如何去保障威客們的利益，如何為大家爭(zhēng)取利益最大化。

周余：客戶利益和威客利益都很重要.

威客是網(wǎng)站的存在基礎(chǔ),就像公司的員工一樣.

客戶是網(wǎng)站的發(fā)展之本,也是威客的收入來(lái)源.

所以讓客戶懸賞出合理的價(jià)格,得到滿意的作品,提高客戶的滿意度,增加客戶對(duì)網(wǎng)站的信賴,其實(shí)就是讓威客們有更多的活可以做,自己付出了,得到客戶的認(rèn)可,就一定能獲得報(bào)酬，我們會(huì)做好自己的角色，確保雙方利益。

另外加強(qiáng)客戶與威客的相互溝通,一對(duì)一的溝通,實(shí)時(shí)地解決客戶的問(wèn)題.或者修改作品.讓雙方都能達(dá)到滿意。

豆豆：如果讓客戶和威客之間一對(duì)一溝通和服務(wù)，會(huì)不會(huì)脫離站點(diǎn)之后私自直接聯(lián)系，從而減少站點(diǎn)的活躍度，我相信這種情況肯定有，對(duì)于這樣的現(xiàn)象，你們是如何處理的?

周余：這種情況確實(shí)存在,但只是一小部分,很多客戶懸賞還是希望通過(guò)平臺(tái)本身,因?yàn)檫@樣會(huì)有更多的作品選擇.如果只是以前溝通過(guò)的一個(gè)威客,不一定就能滿意他所有的懸賞要求。威客們也需要我們給予一定的保證，所以我們就用一種開放的態(tài)度去對(duì)待客戶和威客的溝通和交流。

人才庫(kù)的管理運(yùn)營(yíng)

豆豆：站點(diǎn)的“人才庫(kù)”很吸引豆豆，在運(yùn)營(yíng)人才庫(kù)時(shí)，如何吸引人才主動(dòng)申請(qǐng)入庫(kù)，如何去鑒別是否是有效的人才?在人才分類管理上，我們需要注意哪些問(wèn)題。

周余：這個(gè)版塊是在實(shí)踐運(yùn)營(yíng)中后期加入進(jìn)去的，也是基于用戶的需求，加入人才庫(kù),可以更多更好的展示自己的才能，給自己獲取更多的機(jī)會(huì).有的客戶需要本地的威客幫他設(shè)計(jì)做站,便于交流,客戶就可以通過(guò)人才庫(kù)去查詢這方面的威客人才,然后見面私下交易。目前這塊主要是輔助性運(yùn)營(yíng)，目前沒有盈利打算，但是這塊盈利模式比較明顯，只是具體的操作需要細(xì)化。

如何去鑒別一個(gè)人才，這個(gè)說(shuō)實(shí)話是有難度的，你如何去給一個(gè)未曾見面的人做好比較精確的定位，這個(gè)確實(shí)是難點(diǎn)，但是并不是不可以操作，只是需要付出很多精力去求證，但是如果這人參與了懸賞和競(jìng)標(biāo)的話，我們會(huì)根據(jù)以往的情況做個(gè)參考，本身加入人才庫(kù)會(huì)需要填寫相關(guān)的經(jīng)歷和技能。

在人才分類上，我們主要配合主站細(xì)化主要威客群體，比如：程序員、美工、營(yíng)銷推廣人員等。我一直認(rèn)為人才庫(kù)只有人才龐大起來(lái)時(shí)，這塊才好規(guī)劃具體的運(yùn)營(yíng)。

豆豆：訪談最后，想和站長(zhǎng)朋友說(shuō)點(diǎn)什么?

周余：無(wú)論我們是工作還是創(chuàng)業(yè)，是做個(gè)人站長(zhǎng)還是公司總裁，我們都需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，持久的動(dòng)力，忘我的精神，辛苦的付出。

俗話說(shuō)：有志者事競(jìng)成，不是有錢者事競(jìng)成，不是有能力者事競(jìng)成，不是有關(guān)系者事競(jìng)成。所以我們一定要確定自己的目標(biāo)，確定自己今生要成為什么樣的人，做一番什么樣的事業(yè)，這才是最重要的，這也是我們動(dòng)力的源泉。

分享一下蒲松齡的自勉聯(lián)：

有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚;

苦心人、天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

豆豆：周余給豆豆留下很深的印象，睿智不失幽默，帶領(lǐng)著自己20人團(tuán)隊(duì)一直奮斗在前線，朝著自己的目標(biāo)努力著，有時(shí)路途遠(yuǎn)并不可怕，怕的是沒有堅(jiān)強(qiáng)的心去面對(duì)一路荊棘，也許你走了99步放棄了，就差那最后的一步，祝福周余，祝福時(shí)間財(cái)富給我們帶來(lái)更多的驚喜。

        本期訪談到這就結(jié)束了，謝謝周余的分享，我們下期再見。關(guān)注a5，關(guān)注豆豆訪談，請(qǐng)@a5豆豆，訪談互動(dòng)q群：149094414，訪談合作請(qǐng)加q：2836551。(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源admin5.com和作者，違者必究)

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